Pregunta
¿Cómo conecto mi cuenta de Sell heredada con una cuenta de Zendesk existente si yo no soy el dueño de la cuenta?
Respuesta
El dueño de la cuenta de un subdominio de Zendesk es la única persona que puede aceptar conectar una cuenta de Sell heredada con Support. Ser el dueño de la cuenta es esencial y se menciona como un requisito en este artículo: Conectar una cuenta de Sell heredada con la plataforma de Zendesk. Si el dueño de la cuenta no tiene una licencia de Zendesk Sell, siga las instrucciones a continuación.
Para aprovisionar una licencia de Sell y hacer que el dueño de la cuenta conecte las cuentas
- Identifique al dueño de la cuenta de Support usando las instrucciones de este artículo: ¿Quién es el dueño de mi cuenta?
- Proporcionar al dueño de la cuenta de Support una licencia de administrador para Sell; si aún no la tiene, consulte el artículo: Agregar y eliminar licencias de Sell. Si no tiene una licencia disponible, desactive un usuario activo de Sell por el corto tiempo necesario para la integración.
- Haga que el dueño de la cuenta inicie sesión en Sell y conecte las cuentas usando las instrucciones del artículo: Conectar una cuenta de Sell heredada con la plataforma de Zendesk.
- Elimine la licencia de Sell del dueño de la cuenta y vuelva a activar al usuario de Sell.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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