Un administrador de facturación es un administrador de Zendesk que tiene permisos especiales para administrar suscripciones. Este artículo describe cómo se pueden ver los administradores de facturación en una cuenta y cómo el dueño de la cuenta puede crear administradores de facturación para ayudar a administrar las suscripciones.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
- Acerca de los administradores de facturación
- Ver los administradores de facturación
- Otorgar permisos de facturación a los administradores
- Eliminar permisos de facturación de los administradores
Temas relacionados
Acerca de los administradores de facturación
El dueño de la cuenta puede dar permiso de facturación a los otros administradores de la cuenta. Si el dueño de la cuenta lo permite, los administradores de facturación tienen los mismos permisos de suscripción que el dueño de la cuenta, excepto cuando se trata de cancelar productos o cuentas y administrar pagos.
Tanto las cuentas de autoservicio como las cuentas asistidas por ventas pueden tener administradores de facturación. Los cambios que puede hacer un administrador de facturación dependen del tipo de cuenta. Si desea ver los detalles, consulte Acerca de los tipos de cuentas de Zendesk para facturación y suscripción.
Solo puede crear administradores de facturación si su cuenta incluye el producto Support o si es un cliente de Zendesk Suite. Solo los administradores de Support pueden tener privilegios de administrador de facturación. Los administradores en Guide, Explore, Talk, Chat y Sell pueden convertirse en administradores de facturación solo si también son administradores de Support. A pesar de esta limitación, los administradores de facturación pueden actualizar las suscripciones de todos los productos, aunque no sean administradores para ese producto.
Ver los administradores de facturación
Cualquier administrador puede ver los administradores de facturación en una cuenta. Esta función es útil si un administrador desea contactar a un administrador de facturación y solicitar la aprobación para un cambio en la suscripción.
Para ver los administradores de facturación
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En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Contactos.
Aparece una lista de los contactos de la cuenta. La lista incluye información acerca de los administradores de facturación de la cuenta, como el Nombre, la dirección de Correo electrónico y la fecha del Último inicio de sesión.
Otorgar permisos de facturación a los administradores
Solo el dueño de la cuenta puede darle permiso de facturación a un administrador. Los demás administradores de facturación no pueden otorgar este permiso. El permiso de facturación se puede otorgar a los administradores solamente, no a los agentes.
Para dar permiso de facturación a un administrador
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En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Contactos.
Aparece una lista de los contactos de la cuenta, incluido el dueño de la cuenta.
- Haga clic en Agregar administradores de facturación.
- Seleccione uno más administradores para que tengan permiso de facturación.
Mientras escribe, puede elegir administradores en la lista. Asegúrese de que el administrador que desea agregar tenga una dirección de correo electrónico verificada.
- Cuando termine de agregar administradores, haga clic en Guardar.
Los administradores seleccionados tendrán permiso de facturación en la cuenta y aparecerán en la lista de administradores de facturación. El nombre del rol seguirá siendo Administrador en Roles y acceso del Centro de administración.
Eliminar permisos de facturación de los administradores
Solo el dueño de la cuenta puede eliminar el permiso de facturación de un administrador. Los dueños de cuentas no pueden eliminar los permisos de facturación de sus propias cuentas.
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En el Centro de administración, haga clic en Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Facturación > Contactos.
Aparece una lista de los contactos de la cuenta, incluido el dueño de la cuenta.
- Haga clic en el icono del menú de opciones (
) junto al administrador cuyo permiso de facturación desea eliminar. - Seleccione Eliminar.
