Pregunta
¿Puedo darles a mis clientes la opción de elegir a qué equipos serán desviados?
Respuesta
Puede usar el formulario previo al chat para darles a los usuarios finales la opción de seleccionar un departamento. Esto enviará automáticamente el chat al equipo correspondiente en función de su selección. Para obtener más información, consulte el artículo: Activar el formulario previo al chat en el widget de Chat.
Como alternativa, tiene la opción de desviar los chats a los departamentos automáticamente en función de ciertos criterios, como la casilla vpágina actual del visitante, etiquetas, configuración regional u otra información.
Si desea más información sobre cómo configurar el desvío automático, consulte el artículo: Desvío automático de chats a departamentos.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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