Zendesk Talk le permite ofrecer soporte a sus clientes en todo el mundo con números de teléfono económicos y llamadas que se pagan por minuto.
Cuando se inicia una versión de prueba de Talk o Zendesk Suite se activa un número de Talk, que se conservará si se compra cualquiera de los planes de Talk. Otra opción es usar su número existente y pagar por usar el servicio. Para cancelar su número de Talk, consulte Administración de la configuración de números Talk.
Los costos de uso incluyen números de teléfono, minutos, mensajes de texto, grabación opcional de llamadas y transcripción opcional de mensajes de voz.
El costo del uso no se puede anticipar en términos generales porque varía según las necesidades de cada cliente. ¿Tiene que llamar a la Guayana Francesa por un navegador? La tarifa será distinta a la de alguien que desvía llamadas a un teléfono móvil en Londres, por ejemplo. Para ayudarle, hemos creado unas útiles calculadoras que permiten desglosar los costos y averiguar si hay un número de teléfono de Talk disponible en su país.
1Los precios de las llamadas entrantes de números móviles e internacionales pueden variar.
2Solo contamos con transcripciones de mensajes de voz en inglés.
Los números de Taiwán y Venezuela no pueden hacer llamadas salientes, solo pueden recibir llamadas entrantes.
En general, los números gratuitos están pensados para las llamadas de voz entrantes nacionales; las llamadas salientes no son admitidas.
A algunos números se les aplican restricciones regulatorias. Si desea más información, consulte Requisitos reglamentarios para números de teléfono de Zendesk Talk y Zendesk Text.
Los números marcados con un asterisco (*) tienen una mayor probabilidad de revisiones de precios.
Los números marcados con (Contactar a soporte) requieren que se contacte a Atención al cliente de Zendesk para comprarlos.
Llamadas salientes
Los costos de las llamadas están sujetos a las tarifas para llamadas salientes del país al que llama el agente. Si los agentes conectan las llamadas salientes a sus teléfonos, las llamadas estarán sujetas a las tarifas locales de cada país. Si graba llamadas salientes hay una tarifa adicional (consulte la sección Llamadas entrantes para ver los precios de la grabación de llamadas).
Los precios de llamadas salientes hechas desde dispositivos móviles podrían ser diferentes a los que se muestran abajo.
Si paga a Zendesk por factura, puede recibir descuentos de paquetes para aplicarlos al crédito de Talk. Consulte los descuentos a continuación, y luego contacte al equipo de ventas si necesita ayuda.
Precio
Crédito de teléfono de Talk
Ahorros
$1,000
$1,031
$31 (3%)
$2,500
$2,632
$132 (5%)
$5,000
$5,556
$556 (10%)
$20,000
$23,529
$3,529 (15%)
$50,000
$62,500
$12,500 (20%)
Lleve consigo su número existente
En muchos países podemos ayudarle a “transferir” su número de teléfono existente a Zendesk Talk. Este proceso podría llevar un poco de tiempo, y conviene tomarlo en cuenta en los planes. Para comenzar, lea Transferencia de números a Zendesk Talk.
Otra posibilidad es desviar a Talk las llamadas de su número de soporte existente. Primero tiene que configurar un número de Talk y luego trabajar con su proveedor de teléfono existente para desviar las llamadas a su número de Zendesk Talk. Asegúrese de consultar con su proveedor actual sobre cómo pasar la ID de la persona que hace la llamada entrante a su número de Zendesk Talk. Seguirá pagando cargos al proveedor del número desviado independientemente de los cargos de Zendesk Talk. Si desea más información, consulte Agregar números de Zendesk Talk.
Administre los números existentes de Talk
Debido a que los números de teléfono están incluidos en el uso, cualquier cuenta que tenga un número de teléfono activo tendrá un cargo mensual en función de la ubicación del número.
Si estaba probando Zendesk, ya se le habrá asignado un número. Si no desea un número de Talk y/o desea evitar este cargo, tendrá que eliminar su número de teléfono una vez terminado el periodo de prueba.
Si desea más información sobre la administración de las opciones generales para números de Zendesk Talk, lo que incluye borrar un número o recuperar un número, consulte Administración de los números de Zendesk Talk.
Zendesk utiliza cookies web para recopilar información sobre usted cuando visita nuestro Sitio. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo. En Zendesk, podemos utilizar esta información para fines que incluyen garantizar la funcionalidad básica de nuestros Sitios; recordar las preferencias del usuario, incluidas sus preferencias de cookies; medir la eficacia de nuestros Sitios, campañas de marketing y comunicaciones por correo electrónico; y personalizar el contenido en línea.
Para obtener más información y ajustar la configuración de las cookies en su dispositivo actual, consulte los diferentes epígrafes de las categorías que figuran a continuación. Tenga en cuenta que tendrá que asegurarse de que cada navegador web está ajustado para reflejar sus preferencias si utiliza diferentes ordenadores o dispositivos móviles.
Para obtener más información sobre cómo Zendesk utiliza las cookies web, consulte nuestro Aviso sobre cookies.
Gestionar las preferencias de consentimiento
Cookies estrictamente necesarias
Activas siempre
Las cookies esenciales permiten la funcionalidad básica del sitio. Estas cookies son necesarias para que el sitio funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise de estas cookies, pero es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.
Cookies de funcionalidad
Las cookies funcionales permiten que el Sitio ofrezca una mayor funcionalidad y personalización. Estas cookies pueden ser instaladas por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos añadido a nuestro Sitio.
Cookies de rendimiento
Las cookies analíticas nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Estas cookies nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el Sitio.
Cookies dirigidas
Las cookies de segmentación, como las cookies de redes sociales, pueden ser instaladas a través de nuestro Sitio por nuestros proveedores de servicios de publicidad, anunciantes de terceros, redes publicitarias o socios de intercambio de datos. Estas cookies pueden utilizarse para mostrarle publicidad relevante en otros sitios de terceros.
0 comentarios