Creación de varios formularios de ticket

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2 Comentarios

  • Avanza Corporativo

    El límite de 300 formularios se queda bastante corto cuando, en casos como los de mi empresa, que cuenta con más de 20 marcas independientes y cada una de ellas con sus propios formularios. 

    Ojalá se pueda deslimitar esta función en el futuro porque para nosotros está siendo complicado añadir nuevos negocios/marcas a Zendesk, lo que provoca también que no podamos tener una foto global de toda la compañía.

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  • Javier DM
    Zendesk Customer Care
    Hola buenas!
     
    Entiendo los inconvenientes que esta limitación pueda causar. Y teniendo en cuenta lo que comentan y el tamaño de vuestra cuenta, quisiera sugerirles evaluar la opción de contratar una segunda instancia de Zendesk.
     
    Este artículo puede guiarlos al respecto:
    ¿Una o varias instancias de Zendesk?
     
    Por último, sugerirles también crear un post en nuestra comunidad de feedback. Los posteos con gran interacción atraerán mas atención por partes de los Managers de producto, por lo que recomendamos invitar a otros usuarios a comentar y valorar el post.
     
    Puedes hacer to posteo aquí:
    Feedback - Ticketing System (Support)
     
    Saludos y buena semana!
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