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Flujo de trabajo: Cómo enviar encuestas de satisfacción cuando se resuelven los tickets



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Don Moser

Zendesk Digital Resources Team

Editado 31 dic 2024


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3 comentarios

Existe alguna manera de disparar la encuesta de satisfacción una vez al mes a todos los clientes que se comunicaron con soporte en los últimos 30 días? 

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En la plataforma no me figura la opcion de satisfaccion en el apartado de condiciones. Por lo que no puedo completar este paso:

  • Estado | cambió a | Resuelto
  • Satisfacción | es | No ofrecida

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Hiedi Kysther

Zendesk Customer Care

Hey Camila Sosa Liprandi

By default, all customers should have the following conditions. I've created a ticket on your behalf so we can troubleshoot this further. Please check your email for more information. 


Best regards, 
Hiedi Kysther 

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