Acerca de las etiquetas

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2 Comentarios

  • Alejandra Gamboa

    Hola!

    Donde puedo ver un informe de las etiquetas más frecuentas que se han creado a partir de las solicitudes de los usuarios?

    Ingresé a explore y a Zendesk Support, pero no vi que contemplaran un informe sobre las etiquetas.

    Gracias.

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  • Beto
    Zendesk Customer Care

    ¡Hola Alejandra, muchas gracias por tu pregunta!

    Como puedes ver en este artículo: Administración de etiquetas de tickets, existe un apartado en Zendesk en donde puedes ver las 100 etiquetas más utilizadas en los últimos 60 días. 

    También puedes utilizar el API de Zendesk para visualizar las 500 etiquetas más utilizadas en los últimos 60 días, siguiendo nuestra documentación para desarrolladores aquí: Zendesk API | Tags.

    ¡Espero que esto haya sido de ayuda!

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