La página Roles en el Centro de administración de Zendesk es un lugar especializado donde los administradores pueden crear, administrar y asignar roles para sus equipos.
Acceso a la página Roles
La página Roles se encuentra en el Centro de administración.
- En el Centro de administración, haga clic en
Personas en la barra lateral y luego seleccione Equipo > Roles.
Acerca de la página Roles
La página Roles proporciona una lista de todos los roles predeterminados y personalizados para su equipo (agentes y administradores) para su cuenta. La lista se puede ordenar por el número de integrantes del equipo que tienen asignado ese rol. Puede usar el icono de menú junto a un rol en la lista para editar, clonar o borrar un rol. También puede crear un nuevo rol desde cero.
Para ver más información sobre un rol y los integrantes del equipo que lo tienen asignado, haga clic en el nombre del rol o utilice el icono de menú junto al rol para ver los detalles. En la vista detallada del rol, se puede usar el botón Acciones para asignarle el rol a los integrantes del equipo.