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Configuración del estado del agente para Support, Mensajería y Talk con el desvío omnicanal



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Jacquelyn Brewer

Zendesk Documentation Team

Editado 19 sept 2024


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2 comentarios

¿Es posible que para un cliente que escribe sobre un ticket activo mientras el agente asignado se encuentra desconectado, sea automáticamente reasignado a otro agente?

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Dane

Zendesk Engineering

Lamentablemente, no está disponible una condición de activación para detectar el estado del agente.

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