¿Qué interfaz está usando mi cuenta?

Pregunta

No estoy seguro de en qué interfaz se encuentra mi cuenta de Zendesk. ¿Cómo puedo averiguar fácilmente si mi cuenta se encuentra en el espacio de trabajo de agente de Zendesk?

Respuesta

Hay dos interfaces que puede usar en su cuenta de Zendesk:

• La interfaz de agente estándar
• El espacio de trabajo de agente de Zendesk

Para averiguar qué interfaz tiene su cuenta, abra un ticket. El espacio de trabajo de agente de Zendesk incluye un panel de contexto al lado derecho del ticket.

La interfaz de agente estándar también tiene un panel de contexto, pero nunca en el lado derecho del ticket.

Como alternativa, vaya a Centro de administración > Espacios de trabajo> Herramientas para agentes> Espacio de trabajo para agentes. Si su cuenta tiene activado el Espacio de trabajo de agente, la opción Activar el espacio de trabajo de agente está marcada.

También puede elegir su subdominio de Zendesk en el botón a continuación para ir a la página de configuración del Espacio de trabajo de agente en su cuenta.

Elegir subdominio

.zendesk.com Ir a la cuenta

Si desea más información, consulte los siguientes artículos:

• Información general de la interfaz de agente (video)
• Bienvenido a Support

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.