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Mejorar los comentarios de los tickets mediante IA generativa



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Erin O'Callaghan

Zendesk Documentation Team

Editado 30 oct 2024


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2 comentarios

Hola. 
Observo que hay ocasiones cuando se aplica la IA para hacer más formal una respuesta, ésta se cambia de idioma al inglés, cuando por defecto tanto el cliente como el operador tienen idioma Español. ¿Por qué ocurre aleatoriamente? ¿Qué parámetros hay que revisar para que no ocurra?
Gracias

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Javier DM

Zendesk Customer Care

Hola muy buenas Iván, gracias por comunicarte con nosotros.
 
Necesitaríamos revisar algunos ejemplos parar evaluar esto que comentas. Para brindarte una mejor atención, he creado un ticket en tu nombre asi podemos trabajar este tema.
 
En breve te escribo por allí y debieras recibir una notificación en tu correo.
Un saludo!
 

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