Síntomas del problema
Cuando hago una actualización masiva de usuarios con un archivo CSV, recibo un correo electrónico con el vínculo para descargar un archivo de Excel. Este archivo incluye el siguiente error que hace referencia a uno o más usuarios:
Email: User couldn't be updated - This email is already taken. Try another email.
Pasos de resolución
Este error significa que intentó actualizar a un usuario con un correo electrónico que ya está siendo usado por otro usuario.
Pasos para resolver
- Busque la dirección de correo electrónico a la que se hace referencia en el error para confirmar si este usuario ya tiene una cuenta. Fusionar los usuarios o borrar el usuario existente.
- Verifique si esta dirección de correo electrónico se está usando como una dirección de soportey luego elimínela como dirección de soporte.
Para obtener más información, consulte este artículo: Importar usuarios de forma masiva
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