Nota: La información de este artículo se dirige a los usuarios que se sienten cómodos trabajando con SQL (Structured Query Language). Se recomienda que los demás usuarios utilicen la IU del generador de informes de Explore para filtrar informes.
Explore ofrece un método que emplea SQL para filtrar informes sin tener que usar los paneles típicos de Métricas, Columnas, Filas y Filtros del generador de informes. Este método es para los usuarios avanzados de los informes.
En concreto, el panel de opciones de SQL permite gozar de un control muy preciso en relación a las cláusulas ORDER BY y LIMIT de la consulta de SQL generada.
Para usar SQL con el objeto de filtrar un informe
- En Explore, cree un informe nuevo o abra uno existente.
- En el menú Manipulación de resultados (
), seleccione Opciones de SQL. - Construya la consulta de SQL con los siguientes campos según se necesite:
- Cláusula ‘Order by’: especifique cómo se deben ordenar los resultados.
- Cláusula ‘Limit’: especifique cuántos resultados devolver.
- (Opcional) En el campo Reemplazar NULL por, seleccione NULL para reemplazar los espacios en blanco del informe por la palabra “NULL” y así mejorar la legibilidad.
- Haga clic en Aplicar. Los resultados del informe aparecen en el generador de informes.
Nota: Si se tiene que recurrir a la adopción de identidad de cuenta, y solamente en este caso, el menú de opciones de SQL incluye información adicional acerca de la consulta de SQL que ayuda al servicio de atención al cliente de Zendesk a resolver problemas.