Pregunta
Mis agentes envían mensajes a los clientes todos los días desde los tickets de Support. Sin embargo, el panel de Chat no muestra datos. ¿Cómo es posible?
Respuesta
Si los agentes envían mensajes a los usuarios finales en los tickets de Support, es posible que usted esté usando la mensajería en lugar del chat en vivo. Consulte el panel de mensajería para ver si los datos aparecen ahí.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- ¿Cómo activo o desactivo el chat en vivo o la mensajería en mi cuenta de Zendesk?
- Comparación de los Web Widget de Zendesk
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