En este artículo se describe la tercera fase del recorrido de un agente IA multilingüe: traducir y crear respuestas.
Antes de comenzar la lectura, es útil comprender la diferencia entre “traducir” y “crear” como dos enfoques separados.
Crear significa NO usar las respuestas existentes en absoluto y simplemente crear todo desde cero, como lo haría con un agente IA nuevo.
Traducir implica reutilizar las respuestas existentes de idiomas existentes y traducirlas. Si prefiere este enfoque, asegúrese de seleccionar Duplicar respuestas de otro idioma cuando agregue el nuevo idioma.
Puede traducir todo el contenido del idioma usando el archivo de exportación. Eso incluye respuestas, plantillas y respuestas del sistema.
En este artículo se describen los pasos después de agregar idiomas nuevos:
- Exportar un archivo para su traducción:
- Importar un archivo de traducción
- Traducir una sola respuesta
Exportar un archivo para su localización
Hay dos ocasiones en las que podría exportar archivos para traducirlos:
Una es durante el proceso de agregar un idioma, y la otra es más tarde en caso de que se modifiquen las respuestas después de exportar un archivo.
Durante el proceso de agregar un idioma
- Después de agregar un idioma en Configuración > Configuración del agente IA > Idiomas
- Asegúrese de seleccionar Duplicar respuestas de otro idioma.
-
En la ventana emergente, haga clic en Exportar.
Exportar en cualquier momento
También puede exportar los archivos en cualquier momento si prefiere verificar primero los flujos de diálogo.
Simplemente haga clic en el botón Traducir en la esquina superior derecha de la página Idiomas en la configuración del agente IA. Seleccione el nuevo idioma al que desea traducir en el menú desplegable. Si creara respuestas en inglés y deseara agregarlas en alemán, exportaría este último.
Traducción automática
Hay una nueva funcionalidad experimental en la que puede obtener una traducción automática con Hojas de cálculo de Google. Esto solo requiere una revisión previa a la carga en lugar de crear todas las respuestas desde cero.
Administrar las traducciones
En el archivo exportado, tendrá una pestaña por respuesta y una tabla de 5 columnas. A continuación encontrará una descripción de cada columna:
| Columna | Descripción |
| Tipo |
Las opciones son nodeText, que muestra los mensajes del agente IA, el texto de la derivación, el texto de disponibilidad del equipo y el contenido del carrusel. nodeAnswerOption es para las opciones de texto del botón de mensaje del visitante. No edite este campo. |
| ID |
Se compone del número de ID de la respuesta, que puede identificar a partir de la URL de la respuesta, y luego un identificador para el nodo de diálogo. De esta manera, el sistema puede reconstruir el contenido. No edite este campo. |
| ID de idioma |
Le indica al sistema el ID de idioma del archivo original de la traducción. No edite este campo. |
| Cadena original | Define el texto existente para el idioma de origen. No edite este campo. |
| Cadena traducida |
Aquí es donde se debe agregar el texto traducido para cada mensaje. No traduzca el nombre de la intención, fila 2. |
Durante el proceso de traducción, le recomendamos usar un código de colores en el documento para resaltar qué se debe traducir y qué ya se tradujo y así simplificar el seguimiento del progreso.
Nota: si el agente IA tiene listas de entidades de contenido y de expresiones, estas no se incluyen en el archivo de traducción exportado, por lo que deberá crearlas como una lista manualmente.
Importar un archivo de traducción
Después de traducir el archivo y que esté listo para su importación, siga estos pasos:
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Vaya a Configuración > Configuración del agente IA > Idiomas.
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Haga clic en Traducir y luego seleccione Importar archivo de traducción.
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En la ventana emergente:
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Seleccione el idioma al que desea importar.
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Luego, seleccione el archivo correspondiente a ese idioma.
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Traducir una sola respuesta
Es posible traducir una sola respuesta sin exportar todo el catálogo. Puede hacerlo rápidamente con los siguientes pasos:
- Vaya al diálogo que desea traducir.
- En el menú desplegable de tres líneas en la parte superior derecha, vaya a Exportar el archivo de traducción.
- Prepare las traducciones: de manera opcional, use la capacidad de traducción automática con Hojas de cálculo de Google.
- Cuando esté todo listo, abra el mismo diálogo e importe las traducciones.
- Después de que se complete la importación, las traducciones serán visibles de inmediato.