| Fecha de anuncio | El EAP comienza el |
| 26 de marzo de 2025 | 26 de marzo de 2025 |
Nos complace presentar un programa de acceso anticipado (EAP) para una nueva clase de Agentes IA.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Estamos lanzando un programa de acceso anticipado (EAP) para Agentes IA independientes, que acelera su camino hacia un 80 % de automatización con una configuración mínima, control total y transparencia incorporada. Con el razonamiento adaptativo, estos Agentes IA determinan de manera autónoma la ruta más eficaz para una resolución, y manejan incluso las consultas más sutiles en la mensajería (próximamente en otros canales).
Si desea más información, consulte Acerca de los Agentes IA independientes (EAP).
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La IA de agentes independientes permite agentes IA más inteligentes y autónomos que se adaptan en tiempo real, planifican y organizan tareas, y colaboran para resolver problemas complejos, todo ello sin dejar de cumplir las políticas de su empresa.
En resumen, la IA a través de agentes es el futuro de la automatización y proporciona:
- Capacidad. La capacidad y responsabilidad para planificar y tomar decisiones para resolver los problemas de los usuarios, interactuando con las herramientas y los sistemas de negocio necesarios.
- Control. Seguir las políticas comerciales sin desviarse de ellas. Usted conserva el control total sobre el alcance y los límites de la automatización.
- Facilidad. No se requiere experiencia. Tanto los administradores como los usuarios finales pueden resolver problemas sin esfuerzo con nuestra IA intuitiva, sin necesidad de capacitación ni experiencia.
- Comodidad. Una conversación fluida y natural que se adapta a su estilo. Ya sea por texto o multimedia, sus clientes sentirán que están hablando con una persona real, no con un bot.
¿Qué debo hacer?
Los clientes actuales con el complemento Agentes IA – Avanzado pueden registrarse para el EAP completando este formulario. Nuestro equipo revisará cuidadosamente cada envío para asegurarse de que sea el más adecuado para el programa.
Se recomienda a los clientes de Zendesk que aún no tienen Agentes IA – Avanzado que se comuniquen con su administrador de cuenta para explorar las opciones y la posible participación en el EAP.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.