| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 6 de marzo de 2025 | 7 de marzo de 2025 | 14 de marzo de 2025 |
Nos complace anunciar una nueva función para los disparadores de mensajería que permite a los clientes localizar sus mensajes de respuesta. Esta función facilita a los administradores la configuración de disparadores y la entrega de respuestas en el idioma preferido por el usuario final, lo que se traduce en una mejor interacción y una mayor comprensión por parte del usuario.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar y por qué?
Con este cambio, los mensajes de conversación enviados por disparadores de mensajería ahora admiten marcadores de posición de contenido dinámico diseñados específicamente para mensajes de disparadores de mensajería. Esta mejora entrega los mensajes en el idioma nativo del usuario final, lo que garantiza que comprenda completamente las indicaciones y pueda responder correctamente. Esto conducirá a resoluciones de tickets más efectivas.
Esta función está disponible para las cuentas que tienen:
- La mensajería activada.
- Nuestro backend de mensajería mejorado
Se admiten los siguientes canales:
- Mensajería por web
- Mensajería móvil
¿Qué debo hacer?
El contenido dinámico está disponible en las cuentas Suite Growth, Professional, Enterprise y Enterprise Plus.
Puede usar esta nueva función al:
- Crear un elemento de contenido dinámico: agregue un marcador de posición de disparador de mensajería.
- Crear un disparador de mensajería: incluya un marcador de posición de contenido dinámico en la acción Enviar mensaje al cliente.
Tenga en cuenta que cuando se borra un marcador de posición de contenido dinámico usado en un disparador de mensajería, el usuario final no verá el contenido configurado en el contenido dinámico.
¿Dónde puedo encontrar más información?
Consulte Uso de contenido dinámico en disparadores de mensajería y Uso de varios idiomas con contenido dinámico.
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