RESUMEN
21 de marzo de 2025 22:02 UTC | 21 de marzo de 2025 03:02 p.m. PT
Nos complace informar que el problema que causaba retrasos en los mensajes de Sunshine Conversations se ha resuelto y la velocidad de entrega ha vuelto a la normalidad. Gracias por su paciencia durante nuestra investigación.
21 de marzo de 2025 08:47 p.m. UTC | 21 de marzo de 2025 01:47 p.m. PT
Hemos observado un retorno al tiempo normal de entrega de mensajes de Sunshine Conversations . Tenga en cuenta que este comportamiento no está relacionado con los errores intermitentes de carga del widget observados recientemente. Comuníquese con nosotros si sigue teniendo problemas relacionados con la latencia en la entrega de mensajes.
21 de marzo de 2025 07:56 p.m. UTC | 21 de marzo de 2025 12:56 p.m. PT
Hemos confirmado un impacto adicional en los mensajes entrantes a través de Sunshine Conversations : en este momento, tanto el envío como la recepción de mensajes a través de Sunshine Conversations están experimentando retrasos. Nuestro equipo está trabajando para encontrar una causa raíz y proporcionaremos información adicional a medida que avance la investigación.
21 de marzo de 2025 07:33 p.m. UTC | 21 de marzo de 2025 12:33 p.m. PT
Hemos confirmado un problema que causa retrasos en el envío de mensajes salientes a través de Sunshine Conversations y nuestro equipo está investigando. Este impacto no está relacionado con los errores intermitentes de carga del widget observados recientemente. Proporcionaremos más actualizaciones en los próximos 30 minutos o cuando tengamos nueva información para compartir.
21 de marzo de 2025 07:20 p.m. UTC | 21 de marzo de 2025 12:20 p.m. PT
Estamos recibiendo informes de retrasos en el envío de mensajes salientes a través de Sunshine Conversations en varios pods. Próximamente se publicará más información.
POST-MORTEM
TBD
PARA MÁS INFORMACIÓN
Si desea información sobre el estado actual del sistema de Zendesk y los impactos específicos en su cuenta, visite nuestra página de estado del sistema. Puede seguir este artículo para recibir una notificación cuando se publique nuestro informe post-mortem. Si tiene más preguntas sobre este incidente, comuníquese con soporte al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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