| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 1 de abril de 2025 | 1 de abril de 2025 | 1 de abril de 2025 |
Nos complace anunciar que ahora se pueden incrustar archivos Figma y Figma Jam directamente en los artículos del centro de ayuda. Esta mejora proporciona una experiencia de contenido más dinámica e interactiva y le permite exhibir diseños y trabajo colaborativo sin problemas dentro de sus artículos.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Hay dos experiencias de usuario distintas con respecto a los archivos Figma incrustados:
- Nuevo editor de artículos con resúmenes de artículos de IA generativa EAP
- Editor existente (heredado)
Si bien la funcionalidad técnica para permitir que los usuarios incrusten archivos Figma sigue siendo la misma entre los dos editores, la interfaz de usuario ha sido actualizada. En el nuevo editor de artículos, la opción de incrustación ahora está convenientemente ubicada debajo del icono “+” y etiquetada como “Incrustar”.
En el editor existente, los autores de artículos pueden hacer clic en la opción Incrustar en la barra de herramientas del editor de artículos para abrir el modal de archivos incrustados, donde pueden agregar archivos Figma y archivos de video.
Esta reorganización está diseñada para simplificar el proceso de creación de contenido y mejorar la facilidad de uso para todos los autores.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La incrustación de archivos de Figma y proyectos de Figma Jam directamente en los artículos permite a los autores de contenido presentar diseños interactivos y elementos visuales colaborativos directamente en las páginas del centro de ayuda. La incorporación de archivos Figma en los artículos ayuda a su equipo a proporcionar referencias visuales más claras y recursos completos, lo que facilita que los usuarios comprendan información compleja.
¿Qué debo hacer?
No se requiere ninguna acción inmediata de su parte. Su equipo puede comenzar a usar esta nueva funcionalidad de inmediato. Si desea más información, consulte Inserción de videos en artículos y bloques de contenido y Uso del nuevo editor de artículos con resúmenes de artículos (EAP) de IA generativa.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
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