| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
|---|---|---|
| 26 de junio de 2025 | 26 de junio de 2025 | 26 de junio de 2025 |
Nos complace anunciar el lanzamiento de traducciones de artículos mediante IA. Esta nueva función utiliza la IA para ayudarle a crear rápidamente traducciones de artículos dentro de su base de conocimientos, lo que facilita la prestación de soporte en varios idiomas.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
La traducción de artículos con IA permite generar traducciones para los artículos directamente en el editor de artículos. Si su centro de ayuda admite varios idiomas, puede crear un artículo en su idioma predeterminado y luego usar la función de traducción con IA para traducir automáticamente el artículo a cualquier idioma admitido por su centro de ayuda.
La traducción de artículos con IA se provee para todos los idiomas con que trabaja el centro de ayuda.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La traducción de artículos con IA permite a los usuarios generar traducciones rápidas, fáciles y rentables directamente desde el editor de artículos. Esta mejora permite que los usuarios traduzcan instantáneamente el contenido a los idiomas admitidos. Los usuarios pueden crear, revisar, editar y publicar traducciones fácilmente dentro de su flujo de trabajo.
¿Qué debo hacer?
Para usar la traducción de IA para los artículos, es necesario:
- Comprar el complemento Copiloto
- Usar el nuevo editor de artículos
- Configurar el centro de ayuda para admitir varios idiomas
También puede consultar Traducción de artículos del centro de ayuda usando IA para obtener más información sobre esta función.
Limitaciones
- Actualmente, la función de traducción de artículos con IA no admite bloques de contenido.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.