Nota: La función que se describe en este artículo es similar a prohibir que los visitantes accedan al chat en función de su dirección IP.
En la página Direcciones IP prohibidas se pueden administrar las direcciones IP que tienen prohibido el acceso a los canales de mensajería. Si se les otorga permiso, los agentes también pueden acceder a esta página y usarla.
Este artículo contiene las siguientes secciones:
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Editar las direcciones IP prohibidas en los canales de mensajería
En la página Direcciones IP prohibidas, puede hacer cambios a las entradas IP prohibidas.
Para actualizar una entrada de dirección IP prohibida
- En el Centro de administración, haga clic en
Personas en la barra lateral y luego seleccione Restricciones > Direcciones IP prohibidas. - Haga clic en la dirección IP que desea actualizar.
- Actualice la información de IP prohibidas según se necesite.
- Ingrese una nueva dirección IP.
- Use el menú desplegable para seleccionar un nuevo motivo de prohibición.
- Escriba los comentarios que desee incluir.
- Haga clic en Guardar.
Borrar direcciones IP de la lista de direcciones prohibidas
En la página Direcciones IP prohibidas, puede borrar (dejar de prohibir) direcciones IP de la lista.
Para borrar de la lista una dirección IP prohibida
- En el Centro de administración, haga clic en Personas en la barra lateral y luego seleccione Restricciones > Direcciones IP prohibidas.
- Ubique la dirección IP que desea actualizar.
- Haga clic en el icono de opciones (
) y seleccione Borrar. - Haga clic en Borrar para confirmar.