Intervalles d’actualisation des données pour les rapports Explore

Les informations dans vos rapports Explore sont synchronisées à partir de vos produits Zendesk à intervalle spécifique. L’intervalle d’actualisation (la fréquence de synchronisation des données) est horaire ou quotidien, selon l’édition Suite ou Explore que vous utilisez.

• Tous les jours : les données Explore sont mises à jour tous les jours à minuit dans le fuseau horaire du compte.
• Toutes les heures : les données Explore sont mises à jour une heure après la fin de la dernière mise à jour. L’heure de la mise à jour peut avoir lieu n’importe quand pendant cette heure et peut prendre jusqu’à deux heures dans certains cas.

Tableau 1. Explore - Intervalle d’actualisation par édition

Édition		Intervalle d’actualisation
Suite	Suite Team	Tous les jours
	Suite Growth	Tous les jours
	Suite Professional	Toutes les heures
	Suite Enterprise	Toutes les heures
	Suite Enterprise Plus	Toutes les heures
Toutes les éditions Support ou Sell avec Explore	Explore Lite	Tous les jours
	Explore Professional	Toutes les heures
	Explore Enterprise	Toutes les heures

Remarque – Si personne n’accède aux rapports ou aux tableaux de bord dans Explore pendant plus de 30 jours, l’intervalle d’actualisation des données est automatiquement modifié et configuré sur hebdomadaire. Quand quelqu’un accède à un rapport ou un tableau de bord, l’intervalle d’actualisation des données normal est rétabli. L’envoi d’un tableau de bord programmé compte comme un accès dans Explore.