Puis-je ajouter des liens hypertexte aux tickets au moyen de macros ?

Question

Est-il possible d’ajouter des liens hypertextes à une macro dans Zendesk Support ?

Réponse

Oui, vous pouvez ajouter des liens hypertexte aux tickets par le biais de macros. Cependant, le processus d’ajout de liens hypertexte dans les macros change en fonction de la configuration des options de formatage dans votre compte Support.

Si le contenu riche est activé, utilisez l’icône de lien hypertexte pour ajouter des liens dans les macros. Si Markdown est activé, utilisez ce format pour ajouter des liens dans les macros : [Link text](http://www.URL.com)

Remarque – Ce formatage d'URL ne fonctionnera que dans l' interface d'agent Support standard. L'utilisation de Markdown pour les liens URL n'est actuellement pas prise en charge avec le chat en direct ou la messagerie dans l'espace de travail d'agent. Seules les chaînes d'URL complètes sont cliquables dans les macros de l'espace de travail d'agent.

Pour en savoir plus, consultez ces articles : Formatage de texte avec Markdown et Options de formatage en texte riche - Référence.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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