Cet article contient des ressources pour la fonctionnalité Multimarque, notamment de la documentation et des astuces de la communauté.
Documentation
Configuration, gestion et utilisation
- Configuration de plusieurs marques
- Modification des marques
- Désactivation et suppression des marques
- Utilisation des vues pour trier les tickets de marque
- Utilisation du modèle d’e-mail avec plusieurs marques
- Configuration de règles de gestion pour plusieurs marques
- Création et application de formulaires de ticket de marque
- Ajout d’une signature d’agent commune et de signatures reflétant la marque
- Contrôle de l’accès des agents aux tickets par marque (Department Spaces) - Éditions Enterprise uniquement
Configuration de vos canaux
- Ajout d’adresses e-mail d’assistance pour plusieurs marques
- Création d’un centre d’aide pour l’une de vos marques
- Ajout du Web Widget (Classique) à plusieurs marques
- Configuration de numéros Talk pour plusieurs marques
- Configuration de marque pour votre canal Facebook
- Configuration de marque pour votre canal X Corp
Les canaux Zendesk de messagerie sociale et tiers (comme Facebook, Instagram, WeChat et Slack) peuvent prendre en charge plusieurs marques. Vous trouverez des ressources utiles sur notre page Canaux de messagerie sociale et tiers.
Communauté
- Comment utiliser le logo de votre marque dans le modèle d’e-mail Multimarque - Suzana Bueno
- Restriction des agents à des marques spécifiques - Notre équipe de service client
- Affichage des formulaires appropriés dans le bon centre d’aide - Notre équipe de service client
- Utilisation de plusieurs URL de connexion unique JWT - Notre équipe de service client
- Comment structurer votre modèle d’e-mail pour utiliser des mises en page HTML personnalisées pour chacune de vos marques - Andrew Soderberg.
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