Vous pouvez modifier les paramètres administratifs pour vos contacts afin de créer des champs personnalisés pour ces contacts, d’ajouter des marqueurs et de créer des liens intelligents et des modèles de liste intelligente.
Pour définir et modifier les paramètres pour les contacts
- Cliquez sur l’icône Paramètres (
), puis sélectionnez Personnaliser > Contacts.
À la page des paramètres Contacts, vous pouvez définir et modifier les paramètres ci-dessous.
Champs - Ajoutez des champs personnalisés pour capturer plus d’informations au sujet de vos contacts (contactez Création et gestion des champs personnalisés). À cette page, vous pouvez aussi modifier le champ Secteur pour ajouter des options adaptées aux besoins de votre entreprise à la liste (consultez Suivi des leads et des contacts par secteur d’activité).
Marqueurs - Ajoutez des marqueurs pour catégoriser et filtrer vos contacts (consultez Ajout et gestion des marqueurs).
Liens intelligents - Ajoutez des liens intelligents qui vous permettent d’accéder rapidement à d’autres applications ou pages Web, en un seul clic à partir de votre compte Zendesk Sell (consultez Configuration et utilisation des liens intelligents dans Sell).
Modèles de liste intelligente - Créez des modèles que tous vos utilisateurs Sell peuvent utiliser pour créer des listes intelligentes pour les contacts (consultez Création et utilisation de modèles de liste intelligente).