Ajout de sous-sections pour créer des niveaux supplémentaires dans votre centre d’aide

Mon édition

Suite

Enterprise ou Enterprise Plus

Support avec

Guide Enterprise

Accès rapide : > Centre d’aide ou Administrateur de Connaissances Bouton Ajouter > Section

Vous pouvez ajouter des sous-sections (des sections dans des sections) à la base de connaissances de votre centre d’aide afin de créer des niveaux supplémentaires dans la hiérarchie de votre contenu (6 niveaux max.). Vous ne pouvez pas ajouter de niveaux supplémentaires à votre communauté.

Vous devez être un administrateur Guide pour ajouter des sous-sections à la base de connaissances du centre d’aide.

Cet article contient les sections suivantes :

• À propos des sous-sections
• Ajout d’une sous-section à une section

À propos des sous-sections

Vous pouvez créer des sous-sections (des sections dans des sections) dans votre base de connaissances afin de créer des niveaux supplémentaires dans la hiérarchie de votre contenu. Vous pouvez avoir 6 niveaux maximum en utilisant des sections imbriquées : Catégorie > section > section > section > section > section. Chaque section peut contenir 200 sous-sections max.

Remarque – Quand vous vous trouvez dans une section mère, vous pouvez configurer jusqu’à cinq liens d’article dans chaque sous-section et un lien vers tous les autres articles dans cette sous-section.

Vous pouvez placer des articles à n’importe quel niveau de section de la hiérarchie, mais pas dans les catégories. Les sections peuvent contenir des sections, des articles ou les deux.

Le graphique suivant illustre une hiérarchie de centre d’aide avec quatre niveaux, dont trois niveaux de section.

Ajout d’une sous-section à une section

Vous pouvez ajouter des sous-sections (des sections dans des sections) à votre centre d’aide. Vous pouvez imbriquer des sections dans des sections, avec un maximum de cinq niveaux de section. Chaque section peut contenir 200 sous-sections max.

Important : si vous voulez ajouter des sous-sections à la base de connaissances, envisagez de modifier le code de votre page Catégorie pour afficher les sous-sections (consultez Affichage des sous-sections dans votre centre d’aide).

Pour ajouter une section dans une section

1. Dans le centre d’aide ou dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Ajouter dans la barre de menus supérieure, puis sélectionnez Section.

   

2. Saisissez un nom et une description (facultative) pour votre section.
3. Vérifiez que la bonne langue d’origine est sélectionnée si vous prenez plusieurs langues en charge.
4. Sous Trier les articles, sélectionnez une option pour indiquer comment vous voulez organiser les articles dans cette section.

   Si vous choisissez de trier les articles manuellement, consultez Modification manuelle de l’ordre des articles.

5. Sous Hiérarchie, cliquez dans le champ, puis sélectionnez la section dans laquelle vous voulez que cette section s’affiche dans votre centre d’aide.

   Cliquez sur les noms des catégories et des sections pour voir les détails de la hiérarchie et utilisez le fil d’Ariane pour remonter dans la hiérarchie.

6. Si vous avez plusieurs modèles de section dans votre thème actif, cliquez sur le menu Modèle, puis sélectionnez-en un.

   Si vous ne sélectionnez pas d’autre modèle, c’est le modèle de section par défaut qui est appliqué.

7. Cliquez sur Ajouter.

   La section est créée.