| Suite | Growth, Professional, Enterprise ou Enterprise Plus |
| Support avec | Guide, toutes les éditions |
Guide est fourni avec un thème standard pour votre centre d’aide que vous pouvez personnaliser comme bon vous semble. Vous pouvez aussi acheter des thèmes créés par Zendesk et des développeurs tiers dans Zendesk Marketplace ou y télécharger des mises à jour pour les thèmes que vous avez déjà achetés. Consultez À propos du thème standard et des thèmes personnalisés dans le centre d’aide.
Quand vous achetez un thème dans Zendesk Marketplace, vous avez le choix entre une licence standard et une licence développeur. Les deux types de licence vous permettent d’utiliser le thème que vous avez acheté dans votre compte Zendesk pour toutes vos marques de centre d’aide (si vous avez configuré plusieurs marques et des centres d’aide pour ces marques). Consultez Licences des thèmes.
Si vous voulez savoir comment développer vos propres thèmes, consultez Personnalisation du thème de votre centre d’aide. Pour mettre vos propres thèmes en vente dans Zendesk Marketplace, consultez Publication de votre thème dans Zendesk Marketplace.
Cet article contient les sections suivantes :
- Ouverture de Zendesk Marketplace pour les thèmes
- Ajout d’un nouveau thème de Zendesk Marketplace
- Utilisation des licences des thèmes dans plusieurs centres d’aide
- Achat d’un thème que vous avez essayé
- Étapes suivantes
Ouverture de Zendesk Marketplace pour les thèmes
Une fois que vous avez ouvert Zendesk Marketplace pour les thèmes, vous pouvez parcourir et installer des thèmes, ainsi que commencer l’essai d’un thème.
Pour ouvrir Zendesk Marketplace pour les thèmes
- Dans Admin Guide, cliquez sur l’icône du panneau de personnalisation (
) dans la barre latérale.
La page Thèmes s’ouvre et affiche votre thème actif actuel et tous les thèmes que vous avez ajoutés à la bibliothèque des thèmes.
- Cliquez sur Ajouter un thème, puis sélectionnez Ajouter un thème Marketplace.
La page Thèmes du centre d’aide s’ouvre dans votre navigateur Web.
Ajout d’un nouveau thème de Zendesk Marketplace
Dans Zendesk Marketplace pour les thèmes, vous pouvez parcourir et installer les versions d’essai des thèmes de votre choix.
Prenez en compte les points suivants quand vous essayez ou achetez un thème :
- Zendesk ne fournit pas d’assistance pour les thèmes de Zendesk Marketplace. En cas de problème, contactez le développeur du thème.
- Un thème peut être disponible en licence standard et en licence développeur. Si vous voulez personnaliser le thème, achetez la licence développeur.
- Vous pouvez essayer les thèmes standards dans votre compte pendant 14 jours. Un essai vous permet d’afficher un aperçu des modifications dans votre compte, mais vous ne pouvez pas modifier le code du thème ni en faire votre thème actif avant de l’acheter. Une fois votre essai arrivé à expiration, ce thème est automatiquement verrouillé dans votre compte jusqu’à ce que vous l’achetiez.
- Il n’y a pas de version d’essai pour les thèmes gratuits.
Pour ajouter un nouveau thème
- Dans Zendesk Marketplace pour les thèmes, cliquez sur le thème de votre choix, puis sur Afficher le thème.
Conseil – Pour vous aider à trouver le thème que vous voulez, vous pouvez effectuer des recherches en filtrant par note, type de paiement (gratuit ou paiement en une seule fois), fourchette de prix et type de licence.
- Ou, pour accéder à Zendesk Marketplace pour les thèmes à partir de la page des thèmes Guide, cliquez sur Ajouter un thème, puis sélectionnez Ajouter un thème Marketplace.
- À la page du thème, consultez la configuration requise pour ce thème, puis choisissez l’une des options suivantes :
- Accéder à la démo : affichez un aperçu du thème.
- Commencer l’essai de 14 jours : ajoutez le thème à votre bibliothèque et essayez-le pendant 14 jours. Avant de pouvoir acheter le thème, vous devez commencer un essai. Vous pouvez alors acheter le thème pendant ou après votre essai.
- Quand vous avez choisi de commencer un essai, à la page d’installation du thème, choisissez le sous-domaine pour lequel vous voulez tester le thème, puis cliquez sur Installer.
La version d’essai de ce thème est alors disponible dans la section Bibliothèque des thèmes de la page des thèmes Guide. Pour en savoir plus au sujet de la gestion de vos thèmes, consultez Gestion des thèmes de votre centre d’aide.
Utilisation des licences des thèmes dans plusieurs centres d’aide
Il existe trois types de licence pour les thèmes : essai, standard et développeur. Quel que soit le type de licence, vous pouvez utiliser les thèmes dans tous les centres d’aide du compte Zendesk que vous avez utilisé pour acheter le thème.
- Licence d’essai : vous fournit un accès temporaire à un thème prédéfini que vous pouvez ajouter à votre bibliothèque et utiliser pendant une période limitée. Avant de pouvoir acheter un thème, vous devez commencer un essai. Vous pouvez alors acheter le thème pendant ou après votre essai.
- Licence standard : vous fournit un thème prédéfini que vous pouvez activer directement dans votre centre d’aide. Une licence standard ne vous donne pas accès au code source et n’autorise que les paramètres préconfigurés.
-
Licence développeur vous fournit un thème prédéfini, mais vous avez accès au code source et pouvez donc personnaliser le thème en fonction de vos besoins. Une fois que vous personnalisez un thème, il devient alors un thème personnalisé et vous ne pouvez plus télécharger ses mises à jour. Cependant, si vous personnalisez une copie du thème, vous pouvez continuer à recevoir les mises à jour pour la version d’origine. Vous pouvez mettre une licence standard à niveau et passer à une licence développeur à la page des paramètres du thème.
Conseil – si vous achetez la licence développeur d’un thème puis rétrogradez et passez à Suite Team, vous ne pourrez plus modifier le code du thème.
Achat d’un thème que vous avez essayé
Une fois que vous avez essayé un thème, vous devez l’acheter avant de pouvoir l’utiliser comme thème actif. Dans cette section, vous allez apprendre comment acheter un thème de Zendesk Marketplace.
Pour acheter un thème
- Dans Guide, cliquez sur l’icône du panneau de personnalisation () dans la barre latérale.
La page Thèmes s’ouvre.
- Dans le thème essayé que vous voulez configurer, cliquez sur le menu des options (
), puis choisissez Acheter. - À la page de licence du thème, choisissez le type de licence que vous voulez acheter, puis cliquez sur Acheter.
- Vérifiez les détails de votre achat, saisissez les informations nécessaires, puis cliquez sur Acheter.
Vous avez acheté le thème et vous pouvez désormais en faire votre thème actif.
Étapes suivantes
Une fois un thème installé, consultez Gestion des thèmes Guide de Zendesk Marketplace pour savoir comment maintenir vos thèmes à jour. Vous pouvez aussi gérer, acheter et obtenir de l’aide pour vos thèmes à cet endroit.
0 commentaire