Consultez les articles suivants pour en savoir plus au sujet des suppressions de fonctionnalités Zendesk : 

  • Combien de temps à l’avance les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?
  • Comment les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?
  • Pourquoi Zendesk supprime-t-il des produits et fonctionnalités ?

Le tableau ci-dessous répertorie chaque fonctionnalité pour laquelle une date de suppression a été établie ou est déjà passée.

Fonctionnalité Date de l’annonce Fin du développement Début de la suppression

Anciens objets personnalisés

7 juillet 2025 N/A 15 janvier 2026

Accès par mot de passe pour les API

1 juillet 2024 N/A 31 décembre 2025

Connecteur d’événements Zendesk pour Amazon EventBridge

12 août 2024 N/A 1er décembre 2025

Page de déploiement dans le Centre d’administration

4 juin 2025 N/A Novembre 2025
Recommandations d'articles dans les agents d'IA pour la messagerie 30 juillet 2025 N/A 8 septembre, 2025
Enquête benchmark dans le Centre d’administration 26 juin 2025 N/A 1 août 2025

Pseudos X (anciennement Twitter) inactifs

29 mai 2025 N/A 6 juin 2025
API de conversation Zendesk Chat (CCAPI) et WebSDK 25 avril 2025 N/A 30 avril 2025

Suggestions de contenu Guide

13 janvier 2025 N/A 1 mai 2025

Intégration Zendesk Sell pour Shopify

10 mars 2025 N/A 14 avril 2025

Anciens types d'authentification OAuth 2.0

27 août 2024 N/A 17 février 2025

Les anciennes versions des fonctionnalités IA sont désormais incluses dans l’agent copilote

6 janvier 2025 N/A 10 février 2025
Intégration du programme d’aide de Sunshine Conversations 12 septembre 2024 N/A 6 janvier 2025
X (anciennement Twitter) comme option de connexion pour les utilisateurs finaux 15 octobre 2024 N/A 18 novembre 2024
Connexion via Google et Facebook pour les utilisateurs finaux dans Zendesk Chat 9 octobre 2024 N/A 31 octobre 2024

Connecteur Magento 2 pour Support, Chat et Sell

30 avril 2024 N/A 30 octobre 2024

Cibles URL et cibles de marque

11 décembre 2023 N/A 28 octobre 2024
Intégration Stripe Connect de Sunshine Conversations 12 septembre 2024 N/A 12 septembre 2024

Application Capture des connaissances

29 février 2024 N/A 29 août 2024

Abandon de certaines applications créées par Zendesk

29 février 2024 N/A 29 août 2024

Application de messagerie sociale

16 novembre 2021 31 octobre 2023 31 juillet 2024

Nouvelle page de profil client (bêta)

21 mars 2024 N/A 21 juin 2024

Zoom Phone de Faye

10 novembre 2023 N/A 5 mai 2024

Intégration PrestaShop

8 novembre 2023 N/A 15 avril 2024

Prise en charge de l’application mobile Zendesk iPhone pour iOS 14

28 novembre 2023 N/A 30 janvier 2024

Jeux de données et tableaux de bord Sell dans Explore

16 octobre 2023 N/A 16 janvier 2024

Abandon de certaines applications créées par Zendesk

10 juillet 2023 S.O. 10 janvier 2024

Hébergement de WhatsApp sur site de Zendesk

31 janvier 2023 N/A  31 octobre 2023

Suppression des notifications de l’ancienne intégration Slack

3 avril 2023 S.O. 27 septembre 2023

Suppression de la vue hiérarchique détaillée pour Sell

22 mars 2023 S.O. 22 juin 2023

Indicateur de fidélité (NPS)

17 janvier 2023 S.O. 30 avril 2023

Les Web Widgets (messagerie et classique) ne seront plus pris en charge sur Internet Explorer 11

 

20 janvier 2023 S.O. 20 avril 2023

Sell : rapports mobiles

20 novembre 2022 1er janvier 2023 31 mars 2023

Intégration Discord

15 septembre 2022 S.O. 15 décembre 2022

Intégration Zendesk par Zoom

12 septembre 2022 S.O. 30 novembre 2022

Sell : intégration native pour Mailchimp

18 octobre 2022 S.O. 9 janvier 2023

Centre d’appels Sell : conservation du même numéro non garantie pour les comptes désactivés depuis 3 mois

16 septembre S.O.
16 décembre 2022

Sell : intégrations natives pour Harvest, HubSpot et Xero

29 août 2022 S.O. 29 novembre 2022

Authentification de base avec e-mail Exchange/OAuth dans Sell

25 avril 2022 S.O. 30 septembre 2022

Suppression de l’intégration Zendesk-Gravatar

18 juillet 2022 S.O. 30 septembre 2022

Intégration Microsoft Teams v1

22 février 2022 S.O. 1er septembre 2022

Authentification de base avec le calendrier Exchange/Office 365 dans Sell

25 avril 2022 S.O. 1er septembre 2022

Intégration des contacts Sell à Microsoft Exchange

25 avril 2022 S.O. 31 août 2022

Points de terminaison de l’API de l’utilisateur final

29 mars 2022
S.O. 29 juin 2022

Espace client Sell

5 novembre 2021 S.O. 1er avril 2022

Cibles HTTP

26 juillet 2021 S.O. Février 2022

Site mobile du Centre d’aide

25 février 2021 S.O. 15 novembre 2021

Zendesk Message

11 août 2021 S.O. 1er novembre 2021

Zendesk Connect

28 octobre 2020 S.O. 31 octobre 2021

Connexion aux comptes de réseaux sociaux pour les agents

19 avril 2021 S.O. 18 octobre 2021

Scores de prédiction de satisfaction

6 mai 2021 S.O. 30 septembre 2021

Fin de la prise en charge du SDK Chat v1 pour iOS et Android

juin 2020 juin 2020 31 mai 2021

Rapports Insights

3 février 2020 1er juin 2020 5 février 2021

Prise en charge d’Internet Explorer 11 dans Zendesk Chat

1er juin 2020 S.O. 27 janvier 2021

Ancien package géré de l’intégration Salesforce

22 juillet 2019 16 septembre 2019 15 octobre 2020

Prise en charge de Microsoft Edge dans Zendesk Talk

1er juillet 2020 S.O. 1er septembre 2020

Widgets de l’interface utilisateur classique

28 mai 2020 S.O. 31 août 2020

Fin de la prise en charge d’iOS 11 par l’application Zendesk Support pour iPhone

Mars 2020  Avril 2020  Avril 2020

Prise en charge d’Internet Explorer 11

26 novembre 2018 30 juin 2019 31 décembre 2019

Application Magento 1

août 2019   14 octobre 2019

Application Pathfinder

août 2019   14 octobre 2019

Zendesk Apps framework v1

12 janvier 2019 30 juillet 2019 14 octobre 2019

Zendesk Inbox

6 novembre 2018 5 février 2019 8 juillet 2019

Prise en charge de l’application Zendesk pour iPhone/iPad pour iOS 10
(application Chat mobile)

Janvier 2019 Février 2019 Février 2019

Version actuelle de l’application Zendesk pour iPad

17 avril 2018 1er septembre 2018 28 février 2019

Prise en charge de l’application Zendesk Android pour KitKat

Février 2019 Mars 2019 Mars 2019

Prise en charge de l’application Zendesk iPhone pour iOS 10

4 octobre 2018  Novembre 2018 Décembre 2018

Prise en charge de l’application Zendesk Android pour Jellybean

24 août 2018 5 octobre 2018 Décembre 2018

E-mail d’utilisation mensuelle du compte Zendesk

5 juin 2018 5 juin 2018  Novembre 2018

Application Zendesk Shopify v1

16 avril 2018 11 juillet 2018 12 octobre 2018

Intégration entre les messages directs Twitter et Zendesk Message

17 août 2018 17 août 2018 17 août 2018

Expérience de thèmes de l’ancienne version Guide (Legacy)

16 avril 2018   12 juin 2018  22 août 2018

Protocole TLS versions 1.0 et 1.1

26 avril 2018 14 juin 2018 14 juin 2018

Prise en charge de l’application Zendesk Android pour Ice Cream Sandwich

Février 2018 30 mars 2018 à partir de v1.5.3
Prise en charge de l’application Zendesk iPhone pour iOS 9 Février 2018 30 mars 2018 à partir de v1.5.3
Zendesk Apps Framework v1 Mars 2017 1er août 2017 1er mars 2018
Politiques d’accès pour le Centre d’aide 12 juin 2017 15 décembre 2017 15 décembre 2017
Intégration Zendesk Microsoft Dynamics CRM 13 juillet 2017 13 octobre 2017 13 octobre 2017
Intégration Zendesk SugarCRM 13 juillet 2017 13 octobre 2017 13 octobre 2017
Certificats SSL basé sur IP 13 juillet 2017 13 octobre 2017 13 octobre 2017
Domaines du Centre d’aide non sécurisés
 
21 février 2017 22 mai 2017 21 août 2017
Accords sur les niveaux de service
(SLA) v1 
21 février 2017 22 mai 2017 21 août 2017
Éditeur de texte brut 21 février 2017 22 mai 2017 21 août 2017
Anciennes versions du package Salesforce 25 avril 2017 26 juin 2017 26 juin 2017
Application Zendesk pour iOS 21 février 2017 22 mai 2017 22 mai 2017
Ancienne intégration JIRA 21 février 2017 21 mars 2017 S.O.
Application Windows Phone 11 novembre 2016 31 décembre 2016 1er mars 2017
Communauté v1 6 juillet 2016 4 octobre 2016 1er février 2017
Internet Explorer 8, 9 et 10 15 mars 2016 11 avril 2016 S.O.
Interface d’agent Classic 30 novembre 2015 2 mai 2016 1er août 2016
Portail 30 novembre 2015 1er août 2016 1er novembre 2016
Onglet de suggestions 30 novembre 2015 1er août 2016 1er novembre 2016
Chat Classic 30 novembre 2015 1er août 2016 1er novembre 2016

 

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