Consultez les articles suivants pour en savoir plus au sujet des suppressions de fonctionnalités Zendesk :
- Combien de temps à l’avance les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?
- Comment les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?
- Pourquoi Zendesk supprime-t-il des produits et fonctionnalités ?
Le tableau ci-dessous répertorie chaque fonctionnalité pour laquelle une date de suppression a été établie ou est déjà passée.
| Fonctionnalité | Date de l’annonce | Fin du développement | Début de la suppression |
|---|---|---|---|
| 9 septembre 2025 | S.O. | 31 août 2027 | |
| Zendesk Amazon Connect Integration by TTEC | 30 avril 2026 | S.O. | 1er avril 2027 |
| Agents IA - Essentiel et ancienne fonctionnalité d’agents IA | 30 mars 2026 | 31 août 2026 | Décembre 2026 |
| Abandon de certaines applications créées par Zendesk | 7 avril 2026 | S.O. | 21 octobre 2026 |
| 7 juillet 2025 | S.O. | 27 juillet 2026 | |
| Résolutions personnalisées dans Agents IA - Avancé | 30 septembre 2025 | S.O. | À déterminer |
Enquêtes Klaus vue Informations clés des conversations Zendesk QA |
15 décembre 2025 | S.O. | 30 janvier 2026 |
Accès par mot de passe pour les API |
1er juillet 2024 | S.O. | 31 décembre 2025 |
Connecteur d’événements pour Amazon EventBridge |
12 août 2024 | S.O. | 1er décembre 2025 |
Page Déploiement dans le Centre d’administration |
4 juin 2025 | S.O. | Novembre 2025 |
| Anciens champs d’utilisateur système personnalisés | 30 septembre 2025 | S.O. | 4 novembre 2025 |
| Résolutions automatisées dans les agents IA pour la messagerie | 30 juillet 2025 | S.O. | 8 septembre 2025 |
| Web Widget sur les pages Merci et Statut de commande de Shopify | 14 juillet 2025 | S.O. | 28 août 2025 |
| Option « Connecter une autre » pour ajouter des adresses d’assistance | 7 août 2025 | S.O. | 7 août 2025 |
| Enquête de benchmark dans le Centre d’administration | 26 juin 2025 | S.O. | 1er août 2025 |
Pseudos X (anciennement Twitter) inactifs |
29 mai 2025 | S.O. | 6 juin 2025 |
| API Conversations Zendesk Chat (CCAPIs) et WebSDK | 25 avril 2025 | S.O. | 30 avril 2025 |
Suggestions de contenu Guide |
13 janvier 2025 | S.O. | 1er mai 2025 |
Intégration Zendesk Sell pour Shopify |
10 mars 2025 | S.O. | 14 avril 2025 |
Anciens types d’octrois OAuth 2.0 |
27 août 2024 | S.O. | 17 février 2025 |
Anciennes versions des fonctionnalités IA désormais incluses dans Agent Copilote |
6 janvier 2025 | S.O. | 10 février 2025 |
| Intégration Help Scout de Sunshine Conversations | 12 septembre 2024 | S.O. | 6 janvier 2025 |
| X (anciennement Twitter) comme option de connexion pour les utilisateurs finaux | 15 octobre 2024 | S.O. | 18 novembre 2024 |
| Connexion par Google et Facebook pour les utilisateurs finaux dans Zendesk Chat | 9 octobre 2024 | S.O. | 31 octobre 2024 |
Connecteur Magento 2 pour Support, Chat et Sell |
30 avril 2024 | S.O. | 30 octobre 2024 |
Cibles URL et cibles de marque |
11 décembre 2023 | S.O. | 28 octobre 2024 |
| Intégration Stripe Connect de Sunshine Conversations | 12 septembre 2024 | S.O. | 12 septembre 2024 |
Application Capture des connaissances |
29 février 2024 | S.O. | 29 août 2024 |
Abandon de certaines applications créées par Zendesk |
29 février 2024 | S.O. | 29 août 2024 |
Application de messagerie pour les réseaux sociaux |
16 novembre 2021 | 31 octobre 2023 | 31 juillet, 2024 |
Nouvelle page de profil du client (bêta) |
21 mars 2024 | S.O. | 21 juin 2024 |
Zoom Phone by Faye |
10 novembre 2023 | S.O. | 5 mai 2024 |
Intégration PrestaShop |
8 novembre 2023 | S.O. | 15 avril 2024 |
Prise en charge de l’application mobile Zendesk iPhone pour iOS 14 |
28 novembre 2023 | S.O. | 30 janvier 2024 |
Jeux de données et tableaux de bord Sell dans Explore |
16 octobre 2023 | S.O. | 16 janvier 2024 |
Abandon de certaines applications créées par Zendesk |
10 juillet 2023 | S.O. | 10 janvier 2024 |
Hébergement WhatsApp interne de Zendesk |
31 janvier 2023 | S.O. | 31 octobre 2023 |
Suppression des anciennes notifications des intégrations Slack |
3 avril 2023 | S.O. | 27 septembre 2023 |
Suppression de la vue de hiérarchie détaillée pour Sell |
22 mars 2023 | S.O. | 22 juin 2023 |
Indicateur de fidélité (NPS) |
17 janvier 2023 | S.O. | 30 avril 2023 |
|
Les Web Widgets (messagerie et Classique) ne seront plus pris en charge par Internet Explorer 11
|
20 janvier 2023 | S.O. | 20 avril 2023 |
Sell : rapports mobiles |
20 novembre 2022 | 1er janvier 2023 | 31 mars 2023 |
Intégration Discord |
15 septembre 2022 | S.O. | 15 décembre 2022 |
Intégration Zendesk for Zoom |
12 septembre 2022 | S.O. | 30 novembre 2022 |
Sell : intégration native pour Mailchimp |
18 octobre 2022 | S.O. | 9 janvier 2023 |
Centre d’appels Sell : conservation du même numéro non garantie pour les comptes désactivés depuis 3 mois |
16 septembre 2022 |
S.O. |
16 décembre 2022 |
Sell : intégrations natives pour Harvest, HubSpot et Xero |
29 août 2022 | S.O. | 29 novembre 2022 |
Authentification de base avec l’e-mail Exchange/OAuth dans Sell |
25 avril 2022 | S.O. | 30 septembre 2022 |
Suppression de l’intégration Zendesk-Gravatar |
18 juillet 2022 | S.O. | 30 septembre 2022 |
Intégration Microsoft Teams v1 |
22 février 2022 | S.O. | 1er septembre 2022 |
Authentification de base avec le calendrier Exchange/Office 365 dans Sell |
25 avril 2022 | S.O. | 1er septembre 2022 |
Intégration des contacts Sell à Microsoft Exchange |
25 avril 2022 | S.O. | 31 août 2022 |
Points de terminaison API utilisateurs finaux |
29 mars 2022 |
S.O. |
29 juin 2022 |
Espace client Sell |
5 novembre 2021 | S.O. | 1er avril 2022 |
Cibles HTTP |
26 juillet 2021 | S.O. | Février 2022 |
Site du centre d’aide mobile |
25 février 2021 | S.O. | 15 novembre 2021 |
Zendesk Message |
11 août 2021 | S.O. | 1er novembre 2021 |
Zendesk Connect |
28 octobre 2020 | S.O. | 31 octobre 2021 |
Connexion aux comptes de réseaux sociaux pour les agents |
19 avril 2021 | S.O. | 18 octobre 2021 |
Scores de prédiction de satisfaction |
6 mai 2021 | S.O. | 30 septembre 2021 |
Abandon du SDK Chat v1 pour iOS et Android |
Juin 2020 | Juin 2020 | 31 mai 2021 |
Rapports Insights |
3 février 2020 | 1er juin 2020 | 5 février 2021 |
Prise en charge d’Internet Explorer 11 dans Zendesk Chat |
1er juin 2020 | S.O. | 27 janvier 2021 |
| Ancien package géré de l’intégration Salesforce | 22 juillet 2019 | 16 septembre 2019 | 15 octobre 2020 |
Prise en charge de Microsoft Edge dans Zendesk Talk |
1er juillet 2020 | S.O. | 1er septembre 2020 |
Widgets de l’interface classique |
28 mai 2020 | S.O. | 31 août 2020 |
Fin de la prise en charge d’iOS 11 par l’application Zendesk Support pour iPhone |
Mars 2020 | Avril 2020 | Avril 2020 |
Prise en charge d’Internet Explorer 11 |
26 novembre 2018 | 30 juin 2019 | 31 décembre 2019 |
Application Magento 1 |
Août 2019 | 14 octobre 2019 | |
Application Pathfinder |
Août 2019 | 14 octobre 2019 | |
Zendesk Apps framework v1 |
12 janvier 2019 | 30 juillet 2019 | 14 octobre 2019 |
Zendesk Inbox |
6 novembre 2018 | 5 février 2019 | 8 juillet 2019 |
Prise en charge de l’application Zendesk iPhone/iPad pour iOS 10 |
Janvier 2019 | Février 2019 | Février 2019 |
Version actuelle de l’application Zendesk pour iPad |
17 avril 2018 | 1er sept. 2018 | 28 février 2019 |
Prise en charge de l’application Zendesk Android pour KitKat |
Février 2019 | Mars 2019 | Mars 2019 |
Prise en charge de l’application Zendesk iPhone pour iOS 10 |
4 octobre 2018 | Novembre 2018 | Décembre 2018 |
Prise en charge de l’application Zendesk Android pour Jellybean |
24 août 2018 | 5 octobre 2018 | Décembre 2018 |
E-mail d’utilisation mensuelle du compte Zendesk |
5 juin 2018 | 5 juin 2018 | Novembre 2018 |
Application Zendesk Shopify v1 |
16 avril 2018 | 11 juillet 2018 | 12 octobre 2018 |
Intégration entre les messages directs Twitter et Zendesk Message |
17 août 2018 | 17 août 2018 | 17 août 2018 |
Expérience de thèmes de l’ancienne version Guide (Legacy) |
16 avril 2018 | 12 juin 2018 | 22 août 2018 |
Protocole TLS versions 1.0 et 1.1 |
26 avril 2018 | 14 juin 2018 | 14 juin 2018 |
Prise en charge de l’application Zendesk Android pour Ice Cream Sandwich |
Février 2018 | 30 mars 2018 | à partir de v1.5.3 |
| Prise en charge de l’application Zendesk iPhone pour iOS 9 | Février 2018 | 30 mars 2018 | à partir de v1.5.3 |
| Zendesk Apps Framework v1 | Mars 2017 | 1er août 2017 | 1er mars 2018 |
| Politiques d’accès pour le centre d’aide | 12 juin 2017 | 15 déc. 2017 | 15 déc. 2017 |
| Intégration Zendesk Microsoft Dynamics CRM | 13 juillet 2017 | 13 octobre 2017 | 13 octobre 2017 |
| Intégration Zendesk SugarCRM | 13 juillet 2017 | 13 octobre 2017 | 13 octobre 2017 |
| Certificats SSL basé sur IP | 13 juillet 2017 | 13 octobre 2017 | 13 octobre 2017 |
|
Domaines du Centre d’aide non sécurisés sécurisés |
21 février 2017 | 22 mai 2017 | 21 août 2017 |
|
Accords sur les niveaux de service (SLA) v1 |
21 février 2017 | 22 mai 2017 | 21 août 2017 |
| Éditeur de texte brut | 21 février 2017 | 22 mai 2017 | 21 août 2017 |
| Anciennes versions du package Salesforce | 25 avril 2017 | 26 juin 2017 | 26 juin 2017 |
| Application Zendesk pour IOS | 21 février 2017 | 22 mai 2017 | 22 mai 2017 |
| Ancienne intégration JIRA | 21 février 2017 | 21 mars 2017 | S.O. |
| Application Windows Phone | 11 nov. 2016 | 31 décembre 2016 | 1er mars 2017 |
| Communauté v1 | 6 juillet 2016 | 4 octobre 2016 | 1er février 2017 |
| Internet Explorer 8, 9 et 10 | 15 mars 2016 | 11 avril 2016 | S.O. |
| Interface d’agent Classic | 30 nov. 2015 | 2 mai 2016 | 1er août 2016 |
| Portail | 30 nov. 2015 | 1er août 2016 | 1er nov. 2016 |
| Onglet de suggestions | 30 nov. 2015 | 1er août 2016 | 1er nov. 2016 |
| Chat Classic | 30 nov. 2015 | 1er août 2016 | 1er nov. 2016 |