Cet article fournit une liste de documents et autres ressources qui vous permettront d’aider votre équipe à se familiariser avec les objets personnalisés et à les utiliser dans votre compte Zendesk.
Mise en route
- Objets personnalisés
- Planification de votre workflow d’objets personnalisés
- Activation des objets personnalisés
Création et utilisation des objets personnalisés (administrateurs)
- Création d’objets personnalisés à intégrer aux données personnalisées
- Configuration de l’accès des agents aux enregistrements d’objets personnalisés
- Gestion des objets personnalisés
- Utilisation des objets personnalisés dans les déclencheurs
- Importation en masse des enregistrements d’objets personnalisés
- Rapports utilisant des champs personnalisés (consultez Champs de relation de recherche)
- Workflow : utilisation des objets personnalisés pour gérer les ressources dans Zendesk
Ajout et interactions avec les enregistrements d’objets personnalisés (agents)
- À propos de la page des enregistrements d’objets personnalisés
- Ajout d’enregistrements d’objets personnalisés pour capturer des données personnalisées
- Gestion des enregistrements d’objets personnalisés
- Comment interagir avec les enregistrements d’objets associés dans les tickets