La gestion des ressources humaines (GRH) Zendesk améliore la prédictibilité et l’efficacité des organisations de service client grâce à sa vaste gamme d’outils de planification, d’ordonnancement et de suivi.
Cet article fournit des ressources portant sur la configuration et l’utilisation de GRH Zendesk.
Guide de l’administrateur GRH Zendesk
- GRH Zendesk - Guide de mise en route
- Configuration de GRH Zendesk
- Affectation des effectifs avec les prévisions et les emplois du temps
- Rapports sur les performances du personnel
GRH Zendesk - Guide de l’agent
- Accéder à l’emploi du temps de l’agent
- Commencer et terminer une journée dans l’application GRH Zendesk
- Échanger des périodes de travail avec d’autres agents
- Demander un congé
- Utilisation du verrouillage des tâches