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Module supplémentaire Gestion des collaborateurs ou Gestion de l’engagement des collaborateurs

La gestion des ressources humaines (GRH) Zendesk améliore la prédictibilité et l’efficacité des organisations de service client grâce à sa vaste gamme d’outils de planification, d’ordonnancement et de suivi. 

Cet article fournit des ressources portant sur la configuration et l’utilisation de GRH Zendesk.

Guide de l’administrateur GRH Zendesk

  • GRH Zendesk - Guide de mise en route
  • Configuration de GRH Zendesk
  • Affectation des effectifs avec les prévisions et les emplois du temps
  • Rapports sur les performances du personnel

GRH Zendesk - Guide de l’agent

  • Accéder à l’emploi du temps de l’agent
  • Commencer et terminer une journée dans l’application GRH Zendesk
  • Échanger des périodes de travail avec d’autres agents
  • Demander un congé
  • Utilisation du verrouillage des tâches

GRH Zendesk - Conseils et dépannage

  • GRH Zendesk - Obtenir de l’aide
  • Aide aux rapports, aux emplois du temps et aux prévisions dans GRH Zendesk
Réalisé par Zendesk