Symptômes

J'ai configuré un marqueur de segment d'utilisateurs pour une organisation ou des utilisateurs. Cependant, le marqueur ne s'affiche pas dans la liste des marqueurs de mon compte ni nulle part ailleurs.

Modifier le segment d'utilisateurs Marqueurs
Étapes de résolution

Le marqueur ne s'affiche pas, car il n'a pas encore été ajouté à une organisation. Les segments d'utilisateurs utilisent les marqueurs comme filtres. Contrairement aux marqueurs de ticket, qui apparaissent dans les listes déroulantes et les recherches après leur création, les marqueurs de segment d'utilisateurs doivent d'abord être associés à une organisation.

Pour résoudre ce problème, ajoutez votre marqueur au profil de n'importe quel utilisateurou organisation .

Remarque : Si vous ne voyez pas le champ de marqueur pour les profils d'organisation ou d'utilisateur final, activez le marquage d'utilisateur et d'organisation. Pour éviter les doublons et toute confusion, utilisez une convention de nomenclature cohérente pour vos marqueurs.

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