Comment identifier les tickets déclenchés par mon automatisme ?

Question

Comment voir les tickets sur lesquels un automatisme a été exécuté ?

Réponse

Pour voir les tickets sur lesquels un automatisme spécifique a été exécuté :

1. Connectez-vous à Zendesk en tant qu’administrateur.
2. Utilisez cette URL : http://yoursubdomain.zendesk.com/rules/Automation_ID/tickets
3. À partir de l’URL, remplacez yoursubdomain par votre sous-domaine Zendesk et Automation_ID par l’ID spécifique du numéro qui figure à la fin de l’URL de l’ automatisme .
   Par exemple, ce qui suit : Automation_ID is 6241523731727 :

Remarque : Le système n’affiche ces informations que pour les 41 derniers jours. Elle n’affiche pas les adresses e-mail. Vérifiez les événements de ticketpour trouver des adresses e-mail associées.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• À propos des automatismes et de leur fonctionnement
• À propos des automatismes Support standards

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.