Comment mes tickets ont-ils été supprimés ?

Question

Comment déterminer la méthode utilisée pour supprimer un ticket dans Zendesk ?

Réponse

Les tickets peuvent être supprimés de différentes façons. Utilisez l' exportation incrémentielle des événements de ticket et analysez les résultats à l'aide des informations ci-dessous :

si un ticket a été supprimé dans l'interface Zendesk, via affiche Web form.
Si un ticket a été supprimé avec l'API, via affiche Web service.
Si un ticket a été supprimé avec le calendrier de suppression planifié, via affiche Web service. Cette action sera exécutée dans le cadre des mises à jour système. Pour cette raison, updater_id renvoie -1 également.

Exemple

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