Si vous avez créé des réponses pour votre bot de conversation, vous pouvez ouvrir et modifier ces réponses à volonté. Vous pouvez modifier le nom de la réponse, les expressions d’apprentissage ou les intentions, et toutes les étapes de la réponse.
Cet article aborde les sujets suivants :
Modification des étapes d’une réponse
Vous pouvez changer votre réponse en modifiant les détails de la configuration d’une étape existante. Vous ne pouvez pas modifier le type d’une étape. Pour en savoir plus sur les types d’étapes, consultez Types d’étapes des réponses.
Pour modifier une étape de la réponse
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur
Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Agents IA et automatismes > Agents IA. - Cliquez sur Gérer les bots de conversation.
- Cliquez sur le nom du bot à modifier.
- Dans l’onglet Réponses, cliquez sur la réponse que vous voulez modifier.
- Cliquez sur l’étape à modifier.
- Dans le volet de configuration, modifiez l’étape.
Pour obtenir de l’aide, voir Ajout et suppression d’étapes dans une réponse.
- Sélectionnez une autre étape et répétez si nécessaire.
- Cliquez sur Terminé quand vous avez fini.
N’oubliez pas de publier le bot pour rendre disponible la réponse mise à jour.
Mise à jour du nom ou des expressions d’apprentissage d’une réponse
Vous pouvez modifier le nom d’une réponse, ou ajouter, supprimer ou modifier les expressions d’apprentissage.
Pour mettre à jour le nom ou les expressions d’apprentissage d’une réponse
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Agents IA et automatismes > Agents IA.
- Cliquez sur Gérer les bots de conversation.
- Cliquez sur le nom du bot à modifier.
- Dans l’onglet Réponses, cliquez sur la réponse que vous voulez modifier.
- Dans le volet de configuration, mettez à jour le nom en fonction de vos besoins.
- Dans le volet de configuration, mettez à jour les expressions d’apprentissage en fonction de vos besoins.
- Pour ajouter une expression, cliquez sur Ajouter une expression en bas de la liste et saisissez la nouvelle expression.
- Pour supprimer une expression, cliquez sur l’icône de corbeille en regard de l’expression.
- Pour modifier une expression, mettez le texte à jour dans le champ de saisie du texte de l’expression.
Si vous avez un modèle d’intention et que vous utilisez des intentions plutôt que des expressions d’apprentissage, vous pouvez supprimer les intentions selon vos besoins ou passer aux expressions d’apprentissage.
- Cliquez sur Terminé.
N’oubliez pas de publier le bot pour rendre disponible la réponse mise à jour.