| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 28 février 2025 | 27 février 2025 |
Nous avons le plaisir d’annoncer qu’à partir du 27 février 2025, nos clients pourront créer un lien vers une politique de confidentialité directement dans leur Web Widget de messagerie.
Cet avis répond à certaines questions clés au sujet de cette nouvelle fonctionnalité :
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, il n’existait pas d’option native pour afficher la politique de confidentialité dans le Web Widget et les clients devaient configurer leurs propres workflows pour présenter les conditions juridiques aux utilisateurs finaux. Désormais, il est possible d’inclure facilement ces informations dans le Web Widget en ajoutant un lien vers la politique de confidentialité de votre entreprise, ce qui vous permet d’informer les utilisateurs finaux de la façon dont leurs informations sont partagées.
Pourquoi cette modification ?
Certaines juridictions peuvent exiger que vous notifiiez les utilisateurs finaux de la façon dont leurs informations sont partagées avec des tiers, dont Zendesk. Bien qu’il y ait de nombreuses façons de diffuser un avis, il est conseillé de divulguer les conditions de confidentialité directement là où les informations sont capturées, dans le Web Widget dans le cas présent.
Que dois-je faire ?
Vous pouvez facilement intégrer un lien vers votre politique de confidentialité dans le Centre d’administration, que les utilisateurs verront automatiquement au début d’une conversation de messagerie. La politique de confidentialité peut être incorporée au processus de configuration initial du widget ou ajouté à un widget existant.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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