| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 1 avril 2025 | 1 avril 2025 | 1 avril 2025 |
Nous sommes heureux d’annoncer que vous pouvez désormais incorporer les fichiers Figma et Figma Confid directement dans les articles de votre centre d’aide. Cette amélioration fournit une expérience de contenu plus dynamique et plus interactive et vous permet de présenter les designs et le travail collaboratif en toute transparence dans vos articles.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Il existe deux expériences utilisateur distinctes pour les fichiers Ffigma incorporés :
- Nouvel éditeur d’article avec résumés d’articles optimisés par IA générative (en programme d’accès anticipé)
- Éditeur existant (actuel)
Les fonctionnalités techniques permettant aux utilisateurs d'incorporer les fichiers Figma restent inchangées dans les deux éditeurs, mais l'interface utilisateur a été mise à jour. Dans le nouvel éditeur d’article, l’option d’incorporation est désormais accessible sous l’icône + et nommée Incorporer.
Dans l’éditeur existant, les auteurs d’articles peuvent cliquer sur l’option Incorporer dans la barre d’outils de l’éditeur d’articles pour ouvrir la fenêtre des fichiers incorporés, dans laquelle ils peuvent ajouter des fichiers Figma ainsi que des fichiers vidéo.
Cette réorganisation est conçue pour simplifier le processus de création de contenu et améliorer la facilité d’utilisation pour tous les auteurs.
Pourquoi cette modification ?
L’incorporation des fichiers Figma et des projets Figma Jam directement dans les articles permet aux auteurs de contenu de présenter des designs interactifs et des visuels collaboratifs directement dans les pages du centre d’aide. L’incorporation des fichiers Figma dans les articles aide votre équipe à fournir des références visuelles plus claires et des ressources complètes, qui permettent aux utilisateurs de saisir plus facilement des informations complexes.
Que dois-je faire ?
Aucune action immédiate n’est requise de votre part. Votre équipe peut immédiatement commencer à utiliser cette nouvelle fonctionnalité. Pour en savoir plus, consultez Insertion de vidéos dans les articles et les blocs de contenu et Utilisation du nouvel éditeur d’articles avec les résumés d’articles de l’IA générative (programme d’accès anticipé).
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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