Esistono molte funzioni di Zendesk Chat che possono essere usate con il Web Widget (versione classica), ma che sono configurate dal dashboard di Chat (ovvero l'interfaccia del prodotto Chat) anziché dal Centro amministrativo. Questo articolo elenca tali funzioni e include collegamenti ad altri articoli che spiegano come configurarle.
Articoli correlati:
Funzioni configurabili di Chat nel Web Widget (versione classica)
Potrai configurare queste funzioni nel dashboard di Chat. Devi essere un amministratore per poter eseguire queste operazioni. Dopo averli configurati e aver attivato l’attivazione/disattivazione Chat nel Centro amministrativo , puoi aggiungere il Web Widget (versione classica) al tuo sito web o Centro assistenza.
Funzione | Informazioni correlate |
---|---|
Consenti ai visitatori di valutare le chat |
Misurazione della soddisfazione dei visitatori mediante la valutazione delle chat |
Permette ai visitatori e agli agenti di inviare e ricevere allegati |
|
Consenti ai visitatori di richiedere trascrizioni |
Invia automaticamente le trascrizioni delle chat tramite piping via email |
Personalizzare l’avatar, il nome e il sottotitolo della sezione Concierge della chat |
|
Consenti ai visitatori di aggiornare il proprio profilo (incluse le informazioni di accesso ai social) |
|
Richiedi autenticazione utente |
Abilitazione dei visitatori autenticati nel Web Widget (versione classica) |
Invia ai visitatori messaggi proattivi |
|
Scegli un’esperienza web per dispositivi mobili |
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.