Questo articolo descrive come gli amministratori che non dispongono dell'autorizzazione di fatturazione possono richiedere modifiche all'abbonamento. Per inviare queste richieste, devi disporre di un account di assistenza alle vendite idoneo.
L’articolo include le seguenti sezioni:
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Informazioni sulle richieste di abbonamento
Gli amministratori che non sono il proprietario dell’account o un amministratore di fatturazione possono richiedere modifiche all’abbonamento per gli account assistiti dalle vendite. Per gli account assistiti dalle vendite che consentono modifiche all’abbonamento, gli amministratori possono richiedere modifiche all’abbonamento per:
Gli amministratori apportano modifiche come parte della gestione degli abbonamenti e la richiesta viene messa a disposizione del proprietario dell'account o dell'amministratore di fatturazione per l'approvazione. Gli amministratori non possono effettuare richieste di abbonamento per gestire pagamenti o fatture.
Creazione richieste di abbonamento
Gli amministratori Support negli account idonei possono richiedere modifiche all’abbonamento come parte della gestione degli abbonamenti. Puoi inviare una sola richiesta alla volta.
Per richiedere la modifica di un abbonamento
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In Centro amministrativo, fai clic sull’icona Account (
) nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento.Viene visualizzato un riepilogo dell’abbonamento al piano corrente. Mostra i prodotti Zendesk acquistati per l’account, il tipo di piano di prodotti e il numero di licenze agente.
- Fai clic su Gestisci.
Viene visualizzata la pagina di richiesta di modifica dell’abbonamento .
- Modifica l’abbonamento come desideri.
Ad esempio, puoi aumentare il numero di licenze agente. Per informazioni dettagliate, consulta Acquisto di prodotti e componenti aggiuntivi Zendesk. Man mano che apporti modifiche, il riepilogo si aggiorna automaticamente per mostrare le modifiche apportate.
Nota: Quando il proprietario dell’account o l’ amministratore di fatturazione apportano modifiche all’abbonamento, il riepilogo include il pulsante Aggiorna abbonamento . Quando un amministratore senza autorizzazione di fatturazione apporta questa modifica, il riepilogo include un pulsante Invia richiesta . - Dopo aver apportato le modifiche, fai clic su Invia richiesta.
Dopo aver inviato una richiesta, il proprietario dell'account o l' amministratore di fatturazione possono esaminarla e approvarla o rifiutarla. Quando si effettua una richiesta, un’email automatizzata viene inviata al proprietario dell’account, ma Zendesk consiglia di avvisare il proprietario dell’account o l’ amministratore di fatturazione che una richiesta è in attesa.
- Per controllare lo stato della richiesta, fai clic sulla scheda Richieste nella pagina Abbonamento.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.