Domanda
Il mio Web Widget (versione classica) non viene visualizzato in nessuna pagina diversa dal mio Centro assistenza. Ciò accade solo se le opzioni Centro assistenza e Guida contestuale sono selezionate nelle impostazioni Web Widget (versione classica) :
Risposta
Il Web Widget (versione classica) esegue il rendering dei contenuti solo in base a ciò a cui ha accesso. Se il widget non viene visualizzato su un determinato sito web, è probabile che l’opzione Richiedi l’accesso sia abilitata in Guide. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Limitare l’accesso al centro assistenza agli utenti finali connessi.
Abilitando questa opzione, con le funzioniCentro assistenza e Guida contestuale selezionate, il widget impedisce il caricamento del widget per gli utenti non autenticati. Se abiliti altre opzioni, come Modulo di contatto, il Web Widget (versione classica) funzionerà di nuovo.
Se il problema persiste, consulta questa guida alla risoluzione dei problemi: Guida alla risoluzione dei problemi: Perché il widget non viene visualizzato sul mio sito web?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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