Usa questo articolo per orientarti nell’interfaccia di Zendesk Explore.
Il presente articolo include le seguenti sezioni:
Scopri le nozioni di base sull’interfaccia
I menu principali in Explore sono la barra degli strumenti in alto e la barra laterale, visibili dalla maggior parte delle pagine di Explore. Gli elementi dell’interfaccia visualizzati dipendono dalla versione di Explore in uso.
Barra degli strumenti in alto
La barra degli strumenti in alto ti aiuta a navigare in Explore e a passare ad altri prodotti Zendesk. Qui puoi trovare la tua posizione attuale nel prodotto, usare la funzione di ricerca e accedere ad altri prodotti Zendesk e al tuo profilo utente.
| Link/Icona | Compito |
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Posizione: Visualizza la posizione corrente in Explore e il percorso verso la posizione corrente. Questa posizione si aggiorna quando ti sposti tra pagine diverse in Explore. |
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Cerca: Apre la casella di ricerca. Ciò consente di cercare nei report, nei dashboard e nella libreria di dataset il termine inserito. |
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Vassoio prodotti: Contiene link a tutti gli altri prodotti Zendesk. |
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Profilo utente: Apre un menu a discesa in cui puoi accedere al tuo profilo utente, visualizzare le scorciatoie da tastiera, fornire feedback sui prodotti, aprire il Centro assistenza Explore e uscire. |
Barra laterale
La barra laterale consente a editor e amministratori di accedere alle librerie e alle impostazioni di Explore.
| Icona | Compito |
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Libreria dashboard (tutti i piani Explore): Visualizza tutti i dashboard predefiniti e tutti i dashboard condivisi o creati. Editor e amministratori possono creare nuovi dashboard facendo clic sul pulsante Nuovo dashboard . Da questa posizione, i redattori e gli amministratori possono aprire Dashboard Builder e creare, condividere, eliminare e duplicare i dashboard. Consulta Informazioni sui dashboard. |
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Libreria report (solo piani Professional ed Enterprise): Visualizza tutti i report. Solo i redattori e gli amministratori hanno accesso a questa icona. Da questa posizione, i redattori e gli amministratori possono aprire lo strumento di creazione report e creare, condividere, duplicare ed eliminare report. Consulta Informazioni sui report. |
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Libreria di dataset (solo piani Professional ed Enterprise): Visualizza tutti i dataset. Solo i redattori e gli amministratori hanno accesso a questa icona. Da questa posizione, i redattori e gli amministratori possono aprire Dataset Builder e creare, modificare, duplicare ed eliminare i dataset. Consulta Informazioni sui dataset. |
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Menu Impostazioni (solo piani Professional ed Enterprise): Contiene le impostazioni dell’account come l’accesso ai dataset, la condivisione del dashboard, i colori predefiniti dei grafici, le impostazioni di esportazione e l’inizio della settimana predefinito. Solo gli amministratori possono accedere a queste impostazioni. Consulta Impostazioni di amministrazione di Explore. |
Esplora le librerie
Quando apri Explore, inizi sempre nella libreria dei dashboard. Se usi Explore Professional o Enterprise, puoi passare alle librerie Report e Dataset che hanno lo stesso aspetto. I componenti principali di ciascuna libreria sono:
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Intestazione: Visualizza il nome della libreria in cui ti trovi e il numero di elementi nella libreria. Questo è il numero totale di elementi, creati o condivisi da te.
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Nuovo dashboard/report/set di dati: Aggiunge un nuovo dashboard, report o dataset.
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Finestra principale: Contiene un elenco di tutti i dashboard, report o dataset. Esistono due schede che puoi usare per cambiare l’elenco di elementi nella finestra principale della libreria.
- Tutti: Visualizza tutti gli elementi, indipendentemente da chi li ha creati.
- I miei dashboard/report/dataset: Visualizza tutti gli elementi creati da te.
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Impostazioni: Mostra un menu a discesa in cui puoi modificare, duplicare ed eliminare elementi. Per i report e i dashboard, puoi anche scegliere di condividerli. L’icona Impostazioni (
) viene visualizzato quando si posiziona il cursore del mouse sul nome di un dashboard, un report o un dataset.
Librerie dashboard, report e dataset
In Explore, i redattori e gli amministratori possono creare nuovi dashboard, report e dataset usando gli strumenti di creazione di Explore. I Builder contengono tutte le opzioni e le impostazioni di personalizzazione disponibili. Per ulteriori informazioni sulla creazione e la personalizzazione di dashboard, report e dataset, consulta Introduzione a Zendesk Explore per report e analitica.
Creazione report (solo Explore Professional ed Enterprise)
Editor e amministratori possono creare e modificare report nello strumento di creazione report. Lo strumento di creazione report si apre automaticamente ogni volta che un utente crea un nuovo report o ne seleziona uno esistente. Per maggiori informazioni, consulta Report.
Lo strumento di creazione report contiene i seguenti componenti:
- Metriche: Aggiungi dati quantitativi o metriche al report (consulta Aggiunta di metriche).
- Attributi: Aggiungi qualsiasi dato qualitativo o attributo al report in Colonne, Righe, Filtried Esplosioni. Ognuna di queste ubicazioni determina il rendering del report in modo diverso (consulta Aggiunta di attributi).
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Tabella pivot: Cambia gli attributi di colonna e riga usando il pulsante della tabella pivot (
) a destra di Colonne. La funzione tabella pivot ti fa risparmiare tempo spostando automaticamente gli attributi, quindi non devi trascinarli. -
Barra degli strumenti in alto: Contiene opzioni per il report che non includono la personalizzazione. Puoi fare clic sulla casella Nome report per inserire un nuovo nome o sulla casella Dataset per tornare al dataset da cui è stato creato il report.
Tabella 3. Icone della barra degli strumenti in alto Icona Compito 
Visualizza i dashboard Explore a cui è stato aggiunto il report. 
Nuovo report: Rimuove tutto dal report. L'azione non può essere annullata. 
Annulla: Annulla l’ultima azione eseguita. 
Ripeti: Ripristina l’ultima azione annullata. 
Ricarica report: Invia di nuovo tutti i calcoli del report dietro le quinte. Può essere utile quando stai manipolando metriche particolarmente complesse o personalizzate. Ricaricare il report è più veloce che ricaricare l’intera pagina web e ti impedisce di perdere il lavoro non ancora salvato. 
Salva: Salva il report oppure fai clic sulla freccia giù per aprire un menu a discesa con quattro diverse opzioni di salvataggio. I report non vengono salvati automaticamente. Consulta Salvataggio del report. -
Menu di personalizzazione: Ciascun menu descritto di seguito esegue un tipo diverso di personalizzazione (consulta Personalizzazione dei report).
Tabella 4. Menu di personalizzazione Icona Compito 
Tipo di visualizzazione: Cambia il tipo di grafico. L’icona del menu Tipo di visualizzazione mostrerà il tipo di grafico selezionato. Se non hai ancora selezionato un tipo di grafico, l’icona del menu Tipo di visualizzazione mostrerà l’icona del grafico automatico. Consulta Informazioni di riferimento sui tipi di visualizzazione. 
Configurazione grafico: La posizione principale per tutte le opzioni di formattazione del grafico. Le opzioni di personalizzazione variano a seconda del tipo di grafico. Consulta Personalizzazione dei report. 
Manipolazione dei risultati: Esegui calcoli sui risultati già elaborati, inclusi totali, differenze percentuali e altro. Consulta Informazioni di riferimento sulla manipolazione dei risultati. 
Calcoli: Crea metriche e attributi personalizzati da usare nei report o in altri elementi personalizzati. Consulta Informazioni di riferimento su metriche e attributi calcolati.
Creazione dashboard (solo Explore Professional ed Enterprise)
Editor e amministratori possono creare, personalizzare e condividere dashboard in Creazione dashboard. Creazione dashboard si apre automaticamente ogni volta che un utente crea un nuovo dashboard o ne seleziona uno esistente. Per ulteriori informazioni sui dashboard, consulta Dashboard.
Creazione dashboard contiene i seguenti elementi:
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Barra degli strumenti: La barra degli strumenti di personalizzazione viene visualizzata nella parte superiore del dashboard. Le opzioni della barra degli strumenti variano a seconda delle opzioni selezionate. Se selezioni un widget, vengono visualizzati i menu di personalizzazione del titolo della scheda, delle opzionidel widget e dell’intestazione del widget (consulta Personalizzazione dei dashboard). Questa barra degli strumenti include anche opzioni di condivisione e pubblicazione (consulta Condivisione di dashboard).
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Intestazioni: Titoli di dashboard e schede. Puoi rinominare il titolo di un dashboard facendo clic sull’intestazione del dashboard. Per rinominare, eliminare, duplicare o spostare una scheda, fai clic sulla freccia giù accanto al nome della scheda.
- Dashboard: Il dashboard consente di aggiungere widget e altre informazioni per creare il report. I contenuti del dashboard saranno visibili ai visualizzatori quando condividi il report.
Libreria di dataset (solo Explore Professional ed Enterprise)
Editor e amministratori possono creare e modificare i dataset nella libreria dei dataset. In genere, scegli un dataset che è già stato creato da usare come base per i report. Tuttavia, per il test, potresti voler creare un nuovo dataset che puoi modificare.
Impostazioni di amministrazione di Explore (solo Professional ed Enterprise)
Modifica le opzioni dell’account Explore e altre impostazioni nel menu Impostazioni .
Il menu amministratore ha tre schede:
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Accesso al dataset: Gestisci l’accesso ai dataset (consulta Impostazione dell’accesso ai dataset Explore).
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Condivisione: Gestisci le opzioni relative alla condivisione di dashboard al di fuori di Zendesk (consulta Condivisione di dashboard Explore al di fuori di Zendesk) e alla pianificazione con gli utenti finali (consulta Pianificazione con gli utenti finali).
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Formattazione: Gestisci le opzioni relative ai colori predefiniti dei grafici (consulta Impostazione dei colori predefiniti dei grafici), alla formattazione dell’esportazione (consulta Impostazione dei separatori di esportazione e della precisione decimale) e all’inizio predefinito della settimana (consulta Impostazione dell’inizio della settimana per report e filtri).
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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