Ora che hai una panoramica delle funzioni di Zendesk Support, puoi procedere. Se sei pronto per configurare e personalizzare il tuo ambiente Zendesk, ti consigliamo di fare riferimento ai seguenti articoli che forniscono maggiori dettagli sulle aree appena trattate.
Ulteriori letture
- Guida all’avvio di Zendesk Support : un approfondimento che fornisce tutto il necessario per rendere operativo Zendesk Support nella tua organizzazione.
- Risorse Support Professional ed Enterprise : una serie di link ad articoli importanti di cui avrai bisogno quando lavori con Support.
Aiutare i tuoi agenti
Abbiamo anche una guida dedicata agli agenti incentrata sull’uso di Zendesk e sulla gestione e soluzione dei ticket.
- Zendesk Agent Guide : invia gli agenti qui per apprendere le nozioni di base su come lavorare con i ticket.
- Informazioni sullo spazio di lavoro agente Zendesk - Invia gli agenti qui se lo Spazio di lavoro agente Zendesk è abilitato nel tuo account. Con questo spazio di lavoro, gli agenti possono comunicare attraverso i canali Zendesk, il tutto all’interno di un’unica interfaccia unificata per i ticket.
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Altri prodotti Zendesk
Se cerchi informazioni su altri prodotti Zendesk compatibili con Support, consulta uno dei seguenti link:
- Guide : offri ai clienti una Knowledge base intelligente e potenzia i tuoi agenti.
- Chat e messaggistica : aggiungi chat e messaggistica al tuo arsenale di assistenza clienti.
- Talk : consente di aggiungere un call center completo al sistema di ticketing Zendesk.
- Explore : analizza i dati aziendali per migliorare l’esperienza dei clienti.
Se stai cercando informazioni sulla creazione di app Zendesk per estendere le funzionalità del tuo account Zendesk, puoi trovarle qui:
Le informazioni sulla piattaforma per sviluppatori Zendesk sono disponibili qui:
Formazione Zendesk
Oltre a tutta la nostra documentazione, offriamo anche formazione con istruttore per aiutarti a familiarizzare rapidamente con Zendesk.
I nostri istruttori hanno una vasta esperienza nel fornire assistenza ai nostri clienti e avrai l’opportunità di porre domande e interagire con i formatori e i tuoi compagni di studio.
Per un elenco completo dei corsi disponibili, visita training.zendesk.com.
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