Domanda
Perché vedo conteggi di equivalenti a tempo pieno (ETP) diversi in viste diverse della previsione?
Risposta
Quando esamini una previsione e modifichi le viste, potresti trovare valori nei parametri del personale che non sembrano correlati.
Ad esempio, il conteggio FTE nella vista settimanale può essere in media di cinque all’ora, mentre la vista mensile mostra il numero 11 per quel particolare giorno.
Ciò accade perché la previsione conta il numero di ticket in ingresso e produce un conteggio ETP. Il conteggio viene quindi calcolato con incrementi di 15 minuti, come mostrato nella vista giornaliera. Le viste rimanenti vengono calcolate in base al valore massimo dell’intervallo più piccolo precedente: 15 minuti, quindi ora, giorno e settimana.
In questo scenario, la vista settimanale potrebbe mostrare valori FTE per alcune ore di 5, 11, 22, 15, 14, 10, e 3. Se passi alla vista mensile, il valore FTE per lo stesso giorno sarà 22, in quanto si tratta del valore massimo registrato in tale intervallo.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Panoramica delle previsioni WFM.
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