Domanda
Posso creare codici AUX o stati AUX personalizzati?
Risposta
Sì, in Zendesk WFM sono chiamati compiti generali. Funzionano esattamente come i codici AUX o gli stati AUX e consentono agli agenti di monitorare le attività che si verificano al di fuori di Zendesk.
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