La funzione di miglioramento della scrittura, che fa parte di Agent Copilot, migliora automaticamente il contenuto dei commenti degli agenti e del centro assistenza in diversi modi:
- Espandi: riformula il contenuto del commento di un agente o un contenuto del centro assistenza selezionato aggiungendo del testo.
- Rendi più amichevole: cambia il tono del commento di un agente o del contenuto del centro assistenza selezionato in modo che sembri più colloquiale.
- Rendi più formale: cambia il tono del commento di un agente o del contenuto del centro assistenza selezionato in modo che sembri più professionale.
- Semplifica (solo centro assistenza): modifica il contenuto del centro assistenza selezionato in modo che sia più chiaro e conciso.
- Riepilogo (solo centro assistenza): visualizza una descrizione concisa del contenuto di un articolo del centro assistenza.
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Informazioni su come migliorare la scrittura
Attualmente, la funzione di scrittura ottimizzata è disponibile per tutte le lingue supportate da OpenAI e funziona su qualsiasi canale all’interno dello Spazio di lavoro agente.
OpenAI non userà i tuoi dati per addestrare i suoi modelli o migliorare i suoi servizi. Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati, consulta Zendesk AI Data Use Information.
attivazione del miglioramento della scrittura
Gli amministratori possono attivare il miglioramento della scrittura nel Centro amministrativo. La posizione esatta dell’impostazione dipende da quando hai acquistato il componente aggiuntivo AI avanzata.
(se hai acquistato l’ AI avanzata a partire dal 9 ottobre 2024 o hai già effettuato la migrazione ad agente copilot) Per attivare il miglioramento della scrittura
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Copilota agente. - In Strumenti di scrittura, seleziona Migliora scrittura.
- Fai clic su Salva.
(Se hai acquistato l’ AI avanzata prima del 9 ottobre 2024 e non hai effettuato la migrazione ad agente copilot) Per attivare il miglioramento della scrittura
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Spazio di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Intelligenza artificiale generativa.
- Seleziona Attiva l’intelligenza artificiale generativa.
- Fai clic su Salva.
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