Riepilogo AI verificato ◀▼
Identifica manualmente gli agenti AI per garantire che vengano esaminati con le risorse giuste. Aggiungi bot di terzi come utenti, assicurandoti che ognuno disponga di un indirizzo email univoco. Contrassegna gli utenti come bot, ma tieni presente che solo alcuni ruoli possono essere contrassegnati. Se necessario, ripristina un bot come utente senza perdita di dati. Escludi i bot dalle revisioni se il contesto è carente, usando l’opzione revisionabile.
Oltre agli agenti AI rilevati automaticamente da Zendesk QA, puoi contrassegnare manualmente altri utenti come agenti AI , in modo che possano essere esaminati usando le risorse corrette.
Gli amministratori e i gestori degli account possono contrassegnare gli utenti come bot. Gli utenti con ruoli di amministratore non possono essere contrassegnati come bot.
Prima di poter contrassegnare come bot in Zendesk QA, i bot di terzi devono essere aggiunti come utenti. Puoi aggiungere bot di terzi tramite il Centro amministrativo Zendesk. Consulta Gestione di bot di terzi nel Centro amministrativo.
Contrassegnare gli utenti come bot
- In Controllo qualità, fai clic sull’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Utenti, bot e spazi di lavoro.
- Seleziona Utenti.
Viene visualizzato il tuo elenco di utenti.
- Fai clic sull’icona del menu delle opzioni (
) accanto all’utente.
- Seleziona Contrassegna come bot.
Lo user-bot contrassegnato è ora elencato nella sezione Bot.
Se per errore hai impostato un utente reale come bot, non sarà più in grado di accedere. Tuttavia, puoi annullare questa azione selezionando Contrassegna come utente. Nessun dato andrà perso.
Puoi escludere i bot dalle revisioni selezionando Sì o No usando la casella di spunta nella colonna Revisionabile. Può essere utile quando il contesto non è sufficiente per esaminare un bot. Consulta Configurazione degli agenti AI da valutare.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.