Gli agenti AI di Zendesk sono chatbot basati AI che interagiscono con i clienti sui canali di messaggistica, email (inclusi API e moduli web) e voce (EAP). Possono conversare con i clienti ed eseguire azioni nei sistemi autorizzati in modo autonomo, automatizzando e risolvendo i problemi in modo che gli agenti umani possano concentrarsi su lavori più complessi.

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Questo articolo fornisce un elenco di risorse utili per imparare a usare lo strumento di creazione integrazione con gli agenti AI :

  • Informazioni sullo strumento di creazione integrazioni per gli agenti AI
  • Preparazione alla creazione di un’integrazione personalizzata per un agenti AI
  • Requisiti tecnici per le integrazioni con gli agenti AI
  • Uso di JSONata con agenti AI
  • Riferimento JSONata per agenti AI
  • Domande frequenti su Creazione integrazione
  • Passaggio dei parametri della richiesta nello strumento di creazione integrazioni per gli agenti AI
  • Risoluzione dei problemi relativi a un’integrazione per gli agenti AI
  • Riferimenti di output di integrazione per gli agenti AI
  • Riformattazione dei valori nei parametri di richiesta per gli agenti AI
  • Offuscamento delle chiavi API in un’integrazione per agenti AI
  • Annullamento dei parametri facoltativi nelle chiamate API per gli agenti AI
  • Consentire agli IP di connettere gli agenti AI al tuo CRM
  • Uso dell’autorizzazione personalizzata con lo strumento di creazione integrazione
  • Aggiunta di funzionalità personalizzate nei flussi di conversazione agenti AI usando integrazioni false
  • Come effettuare una richiesta GraphQL nello strumento di creazione integrazione per gli agenti AI
  • Determinazione della disponibilità degli agenti durante l’escalation da agenti AI
  • Creazione di un ticket Zendesk da un agenti AI

 

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