外部アクションをアクションフローで使用するには、アクションビルダーを外部システムへ接続する必要があります。

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要約:◀▼

OneDriveをアクションフローに接続することで、ファイルやフォルダの検索、作成などの管理タスクを自動化できます。コネクションには専用のサービスアカウントを使用し、必要な権限を付与します。利用可能なアクションには、ファイルやフォルダの検索、ファイルやフォルダの作成が含まれ、名前、内容、保存場所を指定するオプションも用意されています。このインテグレーションにより、プラットフォームをまたいだコラボレーションが効率化され、ワークフローの自動化も進めやすくなります。

アクションビルダーをMicrosoft OneDriveなどの外部システムに接続すると、管理者は自動化ワークフロー内でZendeskを外部システムと連携させることができます。これにより、コラボレーションを強化し、複数のプラットフォームにまたがるシームレスな体験を維持できます。
メモ:アクションフロー内の外部システムに関連するステップは、総称して「外部アクション」と呼ばれます。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
  • OneDriveをアクションビルダーに接続する
  • アクションフローでのOneDriveアクションの使用

OneDriveをアクションビルダーに接続する

外部アクションをアクションフローで使用するには、アクションビルダーを外部システムへ接続する必要があります。

外部システムに接続して外部アクションをアクションフローで使用する場合は、以下のベストプラクティスをお勧めします。
  • アクションフローによって実行される外部アクションは、すべて外部システムを接続したユーザーに帰属します。したがって、各外部システムに接続する場合、個人の資格情報ではなく専用のサービスアカウントを使用することが推奨されます。
  • すべてのインテグレーションで、必要なスコープへアクセスできる必要があります。ただし、外部システムへの接続を許可する前に、スコープを確認し検証することが重要です。
  • APIキーを使用するツール(OpenAIなど)の資格情報を管理する場合、キーをセキュアな保管場所または資格情報管理ツールに保存することが最適です。
アクションビルダーをOneDriveに接続するには
  1. 管理センターで、サイドバーにある「 アプリおよびインテグレーション」をクリックし、「アクション」>「アクションフロー」を選択します。
  2. アクションフローを新規作成するか、既存のアクションフローを編集します。
  3. ステップサイドバーを開きます。
  4. 「外部アクション」セクションで、「OneDrive」をクリックします。
  5. 「接続」をクリックします。
  6. OneDriveの指示に従って認証を行い、接続を確立します。

    接続プロセス中に、https://graph.microsoft.com/Files.ReadWrite スコープの承認を行う必要があります。

    メモ:アクションフローによって実行される外部アクションは、すべて外部システムを接続したユーザーに帰属します。したがって、各外部システムに接続する場合、個人の資格情報ではなく専用のサービスアカウントを使用することが推奨されます。

接続が完了すると、接続していることを示すインジケーター、接続したインスタンスの詳細情報、およびOneDriveで利用可能なアクションが表示されます。

アクションフローでのOneDriveアクションの使用

OneDriveアクションのステップ使用して、ファイルやフォルダの作成や検索を行うことができます。

以下のOneDriveアクションを利用できます。
  • ファイルを検索する
  • フォルダを検索する
  • ファイルを作成する
  • フォルダを作成する

ファイルを検索する

ファイルを検索するアクションを使用して、ファイルを検索します。

このアクションには以下の入力と出力が含まれます。

  変数
入力 必須:File name

オプション:Match type, Custom query, Parent folder ID

出力 ファイルのメタデータ

フォルダを検索する

フォルダを検索するアクションを使用して、フォルダを検索します。

このアクションには以下の入力と出力が含まれます。

  変数
入力 必須:File name

オプション:Match type, Custom query, Parent folder ID

出力 フォルダのメタデータ

ファイルを作成する

「ファイルを作成する」アクションを使用してファイルを作成します。

このアクションには以下の入力と出力が含まれます。

  変数
入力 必須:File name, File content

オプション:Overwrite, Parent folder ID

出力 ファイルのメタデータ

フォルダを作成する

「フォルダを作成する」アクションを使用してフォルダを作成します。

このアクションには以下の入力と出力が含まれます。

  変数
入力 必須:Folder name

オプション:Parent folder ID, Rename(存在する場合)

出力 フォルダのメタデータ
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