ファストパス: ダッシュボード > 設定 >セキュリティ
ヒント:この記事は、Zendesk Chatフェーズ4をご利用の場合にのみ適用されます。「Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認」を参照してください。それ以前のバージョンをご利用の場合、認証はZendesk Supportで管理されます。「グローバルセキュリティおよびサインインに関するリソース」を参照してください。
Zendesk Chatアカウントを設定する重要なステップは、スタッフメンバーとエンドユーザー(この記事ではまとめて「ユーザー」と呼ぶ)の認証方法を設定することです。
メモ:ChatまたはSupportの管理者であれば、認証設定を管理できます。エージェントはこれらのオプションを設定できません。
エンドユーザーの認証オプションはヘルプセンターアクセスにのみ適用されます。エンドユーザーに対して、Webページでチケットを送信または閲覧する際に、ヘルプセンターへのサインインを要求することができます。ChatまたはWeb Widgetsを使用するエンドユーザーを認証するには、「Chatウィジェットでの認証済み訪問者の有効化」または「Web Widgetの統合での認証済み訪問者の有効化」を参照してください。
Zendesk独自のユーザー認証(標準のサインインプロセス)を使用してChatでユーザーを認証することも、シングルサインオン(SSO)でユーザーをリモート認証してZendeskにシームレスにサインインさせることもできます。また、よく利用されるGoogleやMicrosoftなどのビジネス認証サービスまたはFacebookやX(旧Twitter)などのソーシャル認証サービスを使用して、ユーザーをサインインさせることもできます。
設定は、別のZendeskアプリケーションである管理センターで管理されます。詳しくは、「Zendeskの各種シングルサインオン(SSO)オプション」を参照してください。
Chatから認証設定にアクセスするには
- Chatダッシュボードから、「設定」>「アカウント」の順に選択して、「セキュリティ」タブをクリックします。
- 「認証オプション」の「管理」を選択します
管理センターが自動的に開きます。
Zendesk認証を使用する場合、追加のセキュリティ設定を管理できます。次の記事をご覧ください。
4件のコメント
Brett Bowser
I'll follow up with our documentation team to have the above link corrected.
Cheers!
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Katherine Isaac
This link is broken: See Determining your Zendesk Chat account version.
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Dave Dyson
Hi Lateesha Clark, Thanks for the heads-up! The links should be fixed now :)
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Lateesha Clark
Just wanted to let you know the following bullet points in the article lead to broken links:
If you use Zendesk authentication, you can manage additional security settings. See the following topics:
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