ダッシュボード配信のスケジューリング

ダッシュボードを共有した後、設定したスケジュールに従って最新バージョンを自動的にメールで送信することにより、更新をユーザーに通知できます。

メモ：Zendesk Support Enterpriseを使用しており、コラボレーションアドオンをインストールしている場合は、ダッシュボードをライトエージェントと共有できます。詳細については、「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照してください。

ヒント：Zendesk Supportのアカウントを持っていない相手と、ダッシュボードを共有したい場合があります。そのような場合は、ダッシュボードを画像やスプレッドシートなどの別の形式にエクスポートし、添付ファイルとして個人にメールで送信できます（「クエリの保存」を参照）。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• ダッシュボードの配信をスケジュール設定する
• ダッシュボードの配信予定を削除する
• すべての配信スケジュールを確認する

ダッシュボードの配信をスケジュール設定する

ダッシュボードを開いた後、1つ以上のグループへの送信をスケジュール設定できます。

ダッシュボードの配信をスケジュール設定するには

1. 以前に共有したExploreダッシュボードで、ブラウザのアドレスバーからダッシュボードのURLをコピーし（後で必要になります）、「スケジュール」をクリックします。

   

   メモ：ダッシュボードは編集モードでなければなりません。ダッシュボードがプレビューモードで開いている場合は、「スケジュール」をクリックします。
2. 以前に設定した配信スケジュールは「配信スケジュール」ページに表示されます。「新規スケジュール」をクリックします。

   

   ヒント：すべてのExploreユーザーからのダッシュボード配信スケジュールを表示するには、管理者権限が必要です。詳細については、「すべての配信スケジュールを確認する」を参照してください。
3. 「配信スケジュール」ページで、次のオプションを設定します。
   • 予定：ドロップダウンリストを使用して、各配信の時刻と繰り返しを設定します。
   • 件名:メールの件名とメッセージを入力します。{{brackets}}内のテキストは、自動的にダッシュボード名に置き換えられます。
   • メッセージ:レポートと共にユーザーに届けるメッセージを入力します。{{brackets}}内のテキストは、自動的にダッシュボード名に置き換えられます。

     Exploreでダッシュボードにユーザーがアクセスできるようにするには、ダッシュボードのURLをメッセージ本文に貼り付けてください（URLが自動生成されないため）。これを行わないと、ユーザーは「含めるファイル形式」セクションで指定した形式のダッシュボードのコピーのみを受け取ることになります。

     ヒント：ダッシュボードへのURLが非常に長い場合は、メッセージを読みやすくするために、BitlyのようなURL短縮ツールを使用して長さを短くすることを検討してください。
   • 含めるファイル形式：配信形式を1つ以上選択します。以下から選択します。
     • 画像：レポートを.png形式の画像ファイルとして送信します。
     • PDF：レポートをPDFファイルとして送信します。
     • Excel：レポートをExcelスプレッドシートとして送信します。ファイルはzipファイルとして圧縮されます。
     • CSV：レポートをカンマ区切りの値ファイルとして送信します。ファイルはzipファイルとして圧縮されます。

   

4. 完了したら、「受取人を選択」をクリックします。
5. 次のページで、ダッシュボードの送信先のグループまたはユーザーを選択します。検索ボックスにグループ名またはユーザー名の一部を入力すると、一覧に候補が表示されるので、目的のグループ名またはユーザー名を選択します。

   入力を開始してもグループまたはユーザーが表示されない場合は、自分がダッシュボードを編集する権限のあるExplore管理者であるかどうかを確認してください。

   

   ヒント：Explore Enterpriseを使用していて、エンドユーザーへのダッシュボード配信をスケジュールする場合は、最初にユーザープロフィールにexploreタグを追加して、各ユーザーに対してこの機能を有効にする必要があります。詳細については、「ダッシュボードの共有」を参照してください。
6. 完了したら、「スケジュール」をクリックします。

設定したスケジュールが「スケジュール配信」ページに表示されます。

ダッシュボードの配信予定を削除する

以前に設定した配信スケジュールは、「配信スケジュール」ページから削除できます。

1. 共有済みのExploreダッシュボードで、「配信」をクリックします。

   

   メモ：ダッシュボードは編集モードでなければなりません。ダッシュボードがプレビューモードで開いている場合は、「スケジュール」をクリックします。
2. 「配信スケジュール」ページに、以前に設定した配信スケジュールが表示されます。スケジュールの右側にあるメニューをクリックし、「削除」をクリックします。

   

そのスケジュールは削除され、ユーザーにメールが配信されなくなります。

すべての配信スケジュールを確認する

配信スケジュールは、Exploreの管理者メニューで確認および削除できます。配信スケジュールを新しく作成する場合、または既存のスケジュールを編集する場合は、「ダッシュボードを定期的に配信する」を参照してください。

ダッシュボードのすべての配信スケジュールを確認するには

1. 左パネルの「管理」メニュー（）を開き、「ダッシュボードメール配信」（）を選択します。スケジュールされたすべてのダッシュボード配信のリストが表示されます。

   

2. 任意のスケジュールを選択して、その詳細情報を表示できます。また、スケジュールを選択し、「削除」をクリックして削除することもできます。